图书馆工读管理自动化与服务人力的全人发展（DOC 31页）.docx
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时间：2021 年 x 月 x 日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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图书馆工读管理自动化与服务人力的全人发展
－中原大学张静愚纪念图书馆经验
王晃三*．廖庆荣**．陈曷越*．陈玉燕*
*中原大学工业工程系
**中原大学信息管理系
hswang@cycu.edu.tw
摘要
图书馆在大学的运作中肩负了信息流通与知识经营的重要
角色，如何有效经营图书馆自动化是图书馆责无旁贷的重责
大任。在自动化的过程中，设备、资源与专业技术往往成为
图书馆自动化的主角，「人」在其中反而成为配角，甚或被
忽视与遗忘。
在本文中，我们以一个自动化的图书馆作业环境中，无论
『前台服务』或『后台服务』均属不可或缺的工读服务人力
为焦点，从日常运作中所见的困扰现象出发，利用了产业界
广泛应用的限制理论常识管理架构，厘清根源问题，进而从
「如何在全人发展理念下充分发挥工读生产力」的正面目标
作为新的起点，逐步规划改善精进的配套方案措施，最后，
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