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某房地产物业新项目操作手册范本.docx

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某房地产物业新项目操作手册范本.docx

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编号：

时间：2021 年 x 月 x 日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

页码：第 1 页共 35 页

新项目操作手册

第 2 页共 35 页

第 1 页共 35 页

编号：

时间：2021 年 x 月 x 日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

页码：第 2 页共 35 页

第一阶段：项目立项至规划总图确定期间（以万科地产设计要点为基础） ……………………………………………3

1、安防

2、交通管理

3、绿地规划、绿化布局、浇灌系统

4、照明系统设计

5、垃圾中转站、垃圾桶平面布置

6、前期管理用房、活动场所、员工宿舍、社区用房、公用洗手间的规划

第 3 页共 35 页

第 2 页共 35 页

编号：

时间：2021 年 x 月 x 日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

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第二阶段：开工建设--项目开盘 ……………………………………………………………………………5

1、物业管理方案

2、前期介入

3、前期开盘开荒

4、绿化浇灌设施的配置完善

第三阶段：管理处成立—交付 ……………………………………………………………………………7

1、管理处理组织架构

2、工作移交

3、各种证照办理

4、管理用房装修

5、管理制度建设

6、公共关系建立

7、CI 标识制作

第 4 页共 35 页

第 3 页共 35 页

编号：

时间：2021 年 x 月 x 日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

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8、清洁开荒、

9、房屋、设备设施接管验收

10、物业服务方案实现（客服项目、模式研讨）

11、入住策划、资料准备

第四阶段：交付使用半年内 ……………………………………………………………………………13

1、装修管理（装修垃圾的清运管理）

2、工程遗留问题处理

3、水电抄表到户办理

4、安全、环境、设施设备管理

5、客户关系建立

6、商业街管理

第 5 页共 35 页

第 4 页共 35 页

编号：

时间：2021 年 x 月 x 日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

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第一阶段：项目立项至规划总图确定期间

实施时间控制要点实施内容协调部门重要程度

很重要重要一般

取得土地使用权

以后二个月内

在开发商取得土地使用权以后二个月

内，物业管理人员需要到项目现场了解

项目的地理位置、周边治安情况、周边

交通情况、周边可能对以后项目的业主

日常生活造成影响的事项。

地理位置：项目所处的位置。

治安情况：周边大环境的治安情况（周边农民

房是否多、出租房是否多、住宅小区），该周边治

安案件发生的形式，管辖区域派出所的位置。

交通情况：现在能够到达项目的公共交通工具，预

计以后业主可能需要的交通工具。其他方面：项目

内是否有湖泊、山体、周边是否是绿化，考虑以后

湖泊的安全措施，山体的消防、滑坡、防蛇等隐

患；周边附近是否有对项目有影响（噪音、水质、

气味等）的工厂；周边的日常生活配套情况（餐

饮、商场、银行、邮政等）。

★

地产成立项目组相互信息的交流跟进。知会地产该项目物业的对接人员。

★

概念性图纸出来

以后

在新项目地产立项以后，需要与地产设

计部门（万创）和销售部门保持密切的

信息沟通，并向销售部门或项目管理部

索取该项目相关的基本资料。

在设计时地产与物业讨论：安防设备的设置、停车

场设备设置、车辆流向、人员流向、商铺的设置、

学校的管理、个性化的安全问题、管理处位置、控

制中心设置、消防中心设置、管理用房的设置等问

题。

★

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