国有企业人力资源管理咨询及特点.doc资源-CSDN文库

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195 浏览量 2022-01-17 07:00:03 上传评论收藏 8.19MB DOC 举报

《国有企业人力资源管理咨询及特点》本书主要探讨了人力资源管理咨询在国有企业中的应用及其独特性。通过对人力资源管理咨询的深入剖析，旨在为国有企业的管理优化提供理论指导与实践参考。人力资源管理咨询是企业提升人力资源效率、优化组织结构、激发员工潜力的重要手段。它通过专业的分析与建议，帮助企业解决在人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面的问题。在第一章中，作者阐述了人力资源管理咨询的宗旨与价值，强调了其对现场问题的解决能力，指出咨询过程需紧密结合企业的实际情况，提供针对性的解决方案。对于中小企业，由于规模较小、资源有限，人力资源管理往往面临更多挑战。第二章详细分析了中小企业的特性和常见问题，如人才流失率高、培训机制不健全等，并分享了在咨询服务中的成功案例，以期为类似企业提供借鉴。国有企业作为我国经济的重要支柱，其人力资源管理具有特殊性。第三章集中讨论了国有企业的特点，包括政策导向性强、人员编制复杂等，并列举了在人力资源管理中常见的问题，如职务晋升机制僵化、激励机制不足等。同时，本章还介绍了在实际咨询过程中积累的经验和有效策略，以促进国有企业人力资源的高效运行。高科技企业作为创新与知识密集型的代表，其人力资源管理咨询有着独特的关注点。第四章揭示了高科技企业在人力资源管理上的特性，如对高技能人才的需求、快速变化的市场环境等，同时指出在人才引进、技术研发团队建设等方面的常见问题，为高科技企业的咨询实践提供了实证依据。全书通过对不同类型的案例分析，展示了人力资源管理咨询如何助力企业提升人力资源效能，实现战略目标。通过对国有企业、中小企业、高科技企业的深入研究，读者可以更全面地理解人力资源管理咨询在不同组织中的应用，为各自的企业提供有价值的信息和启示。

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目 录
丛书序..................................................................................................................................................................1
前言......................................................................................................................................................................3
第一部分 人力资源管理咨询总论....................................................................................................................5
第一章   人力资源管理咨询的目的和意义..............................................................................................5
 第一节 人力资源管理咨询绝对现场...............................................................................................5
 第二节 人力资源管理咨询的作用.................................................................................................11
第二章   中小企业人力资源管理咨询....................................................................................................21
第一节 中小企业人力资源管理特点..............................................................................................21
第二节 中小企业人力资源管理的典型问题..................................................................................25
第三节 中小企业人力资源管理咨询经验......................................................................................36
第三章   国有企业人力资源管理咨询....................................................................................................39
第一节 国有企业人力资源管理特点..............................................................................................39
第二节 国有企业人力资源管理典型问题......................................................................................43
 第三节 国有企业人力资源管理咨询经验.....................................................................................61
第四章   高科技企业人力资源管理咨询................................................................................................64
第一节 高科技企业人力资源管理特点..........................................................................................64
第二节 高科技企业人力资源管理的典型问题..............................................................................71
第三节 高科技企业人力资源管理咨询经验..................................................................................78
第二部分 人力资源管理咨询程序..................................................................................................................80
第五章  项目初期.....................................................................................................................................81
第六章   项目中期....................................................................................................................................91
 第一节 客户介绍情况.....................................................................................................................91
 第二节 二手资料收集与消化.........................................................................................................94
 第三节 访谈与问卷调查.................................................................................................................97
以下问题请在您选择的选项序号后的括号中画勾。如无特别说明，请只选一个答案，。.................100
一、战略问题..................................................................................................................................................100
二、组织问题..................................................................................................................................................101
2-4．您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？................................................................................101
2-7．公司内部处理日常事务是否有序？....................................................................................................102
2-8．在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况........................................................................102
..........................................................................................................................................................................102
 请指出哪些部门经常配合不好....................................................................................................................102
2-14．您是否明确工作职责和权力？..........................................................................................................103
2-一五．您的直接上级一般通过何种方式检查您的工作：（限选一项）.............................................103
a．（ ）定期的书面汇报...............................................................................................................................103
b．（ ）非定期的书面汇报..........................................................................................................................103
i

c．（）定期的口头汇报...............................................................................................................................103

d．（）非定期/随意的口头汇报.................................................................................................................103

e．（）其他...................................................................................................................................................103

2-16．下面是关于董事会/监事会/经营班子相互关系的看法，在您认为正确的看法前打勾...............103

a. （）董事会负责重大投资决策和管理决策，选择总经理....................................................................103

b. （）董事会什么都管，可以直接介入公司日常管理............................................................................103

c. （）董事通过董事会会议发挥作用，不介入公司日常管理................................................................103

d. （）董事可以介入公司日常管理............................................................................................................103

e. （）总经理负责公司日常经营管理，对董事会整体负责....................................................................103

f. （）总经理对每一位董事负责.................................................................................................................103

g. （）监事会的职责是监督经营层............................................................................................................103

h. （）监事会的职责是监督董事会............................................................................................................103

三、企业文化问题..........................................................................................................................................104

3-3．您希望所在的企业有什么样的价值取向（请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的

3 个并按重要性排列，将序号直接填在相应选项前的括号内）？..........................................................104

3-4．您认为公司（或厂）的领导风格是怎样的？....................................................................................104

3-7．下列哪种情形在公司（或厂里）比较常见（可以多选）................................................................105

a．（）时间观念差......................................................................................................................................105

b．（）没有人愿意拍板决策.....................................................................................................................105

c．（）职能科室服务意识不强.................................................................................................................105

d．（）注重绝对公平、不注重效率..........................................................................................................105

e．（）领导经常交办一些事情但却不问结果..........................................................................................105

f．（）上下级之间层级感不明显...............................................................................................................105

h．（）上级的上级经常直接干预自己的工作..........................................................................................105

i．（）经常不知道应该向谁汇报工作.......................................................................................................105

3-8．您认为公司在作出一项决策时，如员工利益、股东利益、客户利益、债权人利益发生矛盾，应

首先考虑：（限选一个）..............................................................................................................................105

a．（）现有员工利益，因为员工是企业的主人......................................................................................105

b．（）股东利益，因为股东是公司的所有者，没有股东就没有投资，公司也就不会存在.............105

c．（）客户利益，因为客户是上帝，没有客户就没有收入来源..........................................................105

d．（）债权人利益，因为欠债要还天经地义..........................................................................................105

e．（）其他...................................................................................................................................................105

3-9．下列问题是对公司的一些看法，在您认为与情况相符合的判断前打勾.......................................105

a．（）我们的技术水平在逐步下降.........................................................................................................105

b．（）选拔、考核、激励下属是公司各级管理者的责任.....................................................................105

c．（）在评定一个人的地位的时候，他现在担任什么职务不重要，重要的是在公司创业团队里的

..........................................................................................................................................................................105

排位..................................................................................................................................................................106

d．（）只有从事技术工作，在公司才能有发展前途.............................................................................106

e．（）管理人员承担了责任，但并没有相应的权力.............................................................................106

f．（）在公司里晋升的唯一路径就是提拔为干部..................................................................................106

h．（）是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令.................................................106

i．（）协调事务最有效的方法直接找上层领导.......................................................................................106

g．（）哪个学校毕业对能否得到重视有比较大的关系..........................................................................106

k．（）学历高的人，不论能力如何，总是能得到更多的重视.............................................................106

l．（）“入门看学历，发展看业绩”是句空话...........................................................................................106

3-12．您对公司管理层的信任......................................................................................................................106

a．（）逐步下降...........................................................................................................................................106

b．（）逐步增强..........................................................................................................................................106

c．（）没什么变化.......................................................................................................................................106

3-一三．您认为现任总经理/副总经理/总工班子的劣势是........................................................................106

a．（）决策优柔寡断...................................................................................................................................106

b．（）缺乏经营能力/经验.........................................................................................................................106

c．（）不能独立决策...................................................................................................................................106

e．（）没有个人魅力...................................................................................................................................106

f．（）其他...................................................................................................................................................106

..........................................................................................................................................................................106

3-14．公司改制后将发生根据变化，引入竞争机制，您对此的态度：..................................................106

a．（）主动学习，提高自身素质，迎接挑战.........................................................................................106

b．（）干一天算一天，到时候再说.........................................................................................................106

c．（）国家不会让我们没工作，总会管我们的.....................................................................................106

d．（）想办法另谋出路.............................................................................................................................106

iii

e．（）其它：__________________________________________________________________........106

四、人力资源问题..........................................................................................................................................106

4-19．您认为您的个人前途与公司前途......................................................................................................110

..........................................................................................................................................................................110

6．财务部（）（）（）.........................................................................................................................111

7．质量管理部（）（）（）.................................................................................................................111

8．技术发展部（）（）（）.................................................................................................................111

4-21．您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用？..................................................................111

六、个人资料（仅用于统计目的）..............................................................................................................113

6-1．您何时进入公司（）............................................................................................................................113

6-2．您现在所在的部门................................................................................................................................113

公司..................................................................................................................................................................113

1．（）营销部...............................................................................................................................................113

2．（）技术部...............................................................................................................................................113

3．（）财务部...............................................................................................................................................113

4．（）办公室...............................................................................................................................................113

5．（）人力资源部.......................................................................................................................................113

6．（）高层管理者.......................................................................................................................................113

工厂..................................................................................................................................................................113

1．（）办公室...............................................................................................................................................113

2．（）经营室...............................................................................................................................................114

3．（）生产室...............................................................................................................................................114

4．（）质检室...............................................................................................................................................114

5．（）技术室...............................................................................................................................................114

6．（）开发室...............................................................................................................................................114

7．（）材料室...............................................................................................................................................114

8．（）一车间...............................................................................................................................................114

9．（）二车间...............................................................................................................................................114

10．（）厂领导.............................................................................................................................................114

6-3．您的最后学历........................................................................................................................................114

1．（）初中及初中以下...............................................................................................................................114

2．（）高中/中专..........................................................................................................................................114

3．（）大专...................................................................................................................................................114

4．（）本科...................................................................................................................................................114

5．（）硕士及以上.......................................................................................................................................114

6-4．您的职称.................................................................................................................................................114

1．（）高级职称...........................................................................................................................................114

2．（）中级职称...........................................................................................................................................114

3．（）初级职称...........................................................................................................................................114

4．（）其他...................................................................................................................................................114

6-5．您现在的岗位（单选）........................................................................................................................114

1．（）工人...................................................................................................................................................114

2．（）职能人员（如采购、经营、企管等部门）..................................................................................114

3．（）技术人员...........................................................................................................................................114

4．（）开发人员...........................................................................................................................................114

5．（）销售人员...........................................................................................................................................114

6．（）基层管理（工长）..........................................................................................................................114

7．（）中层管理（经理、室主任、车间主任）......................................................................................114

8．（）高层管理...........................................................................................................................................114

6-6．您在现在岗位上任职时间....................................................................................................................114

1．（）1 年以下............................................................................................................................................114

2．（）1-2 年.................................................................................................................................................114

3．（）3-5 年.................................................................................................................................................115

4．（）5 年以上............................................................................................................................................115

1．（）一般职员（采购人员、质检/管人员、办公室行政人员、等）.................................................115

2．（）技术人员...........................................................................................................................................115

3．（）开发人员...........................................................................................................................................115

4．（）销售人员...........................................................................................................................................115

5．（）生产人员...........................................................................................................................................115

6．（）总经理/副总经理/总工....................................................................................................................115

7．（）经理/室主任.....................................................................................................................................115

8．（）其他...................................................................................................................................................115

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