某广告公司的广告业务管理规范.docx

### 某广告公司的广告业务管理规范 #### 日常工作培训 **1. 事前资料收集** - **背景调研：** 在接到客户的brief前，AE（Account Executive，客户执行）需要对客户的需求进行初步了解，这包括但不限于客户面临的市场情况、消费者群体等。 - **AE培训：** 包括基础的作业流程、时间安排等内容，确保AE能够快速准确地处理客户brief。 - **具体任务：** - 与主管讨论可能遇到的问题。 - 收集关于市场量变化、竞争态势、消费者特征等相关信息。 - 明确所需的资料，并立即着手收集。 **2. Client Brief** - **沟通重点：** 包括行销目标、遇到的问题等。 - **AE任务：** - 记录详细笔记。 - 提出基于前期了解的合理问题。 - 确认客户的需求和理解的一致性。 - 明确客户提供的资料范围、预算等细节。 - 特别注意特殊限制要求和时间限制。 **3. 开立工作卡** - **动作：** - 在24小时内撰写会议记录。 - 收集内部brief所需的参考资料。 - 制定作业时间表，确保按时完成。 - 安排内部人员会议时间和地点。 - 准备工作卡及相关资料。 - **注意事项：** - 内部brief可以开放讨论。 - 若有必要，在相关人员消化资料后进行第二次讨论。 **4. 内部讨论** - **AE任务：** - 召集相关人员开会。 - 主动提供想法。 - 确定讨论结果和下一步行动计划。 - **注意事项：** - 业务人员需要确保讨论的方向正确。 **5. 提案前内部确认会议** - **AE任务：** - 检查提案内容。 - 进行模拟演练。 - **注意事项：** - 严肃对待模拟演练过程。 - 考虑最佳的提案流程。 **6. 议程** - **内容：** - 会议时间、地点、内容、提案人和参与人员等。 - 提案时间。 - **注意事项：** - 通过电话和传真确认时间和协调事宜。 **7. 演示** - **AE任务：** - 详细记录会议内容。 - 明确会议总结。 - **注意事项：** - 听取客户的反馈意见，并进行判断。 - 尽量一次性通过提案，以降低成本。 **8. 内部检讨** - **AE任务：** - 分析提案中存在的问题。 - 形成内部会议记录并发送给相关人员。 - 制定修改方案和执行时间表。 - 确认会议结论，并在24小时内通知客户。 - **注意事项：** - 目的是改进而非归咎责任。 **9. 执行&估价** - **AE任务：** - 确定是否需要外部单位的支持。 - 填写外发申请单。 - 完成估价单并提交审核。 - **注意事项：** - 估价需经客户确认后再执行。 **10. 结卡请款** - **AE任务：** - 根据客户确认的估价单开具请款单。 - 关注货款进展，协助财务催款。 - 收集工作卡，确认是否有需存档的资料。 #### 作业时间一览 - **年度提案**：一个月。 - **活动（SP）**：一周。 - **策略沟通**：一周。 - **市调**：一个月。 - **CF**：一个月（从预制作到交片）。 - **创意表现**：10天（修正：3天）。 - **A/W**：3天（不包含出片打样）。 - **媒介策略提案**：10天（cue表依据实际情况）。 - **印刷**：一周（通常为4色印刷）。 - **摄影**：3天（不包含道具准备）。 #### 基本认识培训 **1. 为什么要有策略？** - 策略是为了达成既定目标而设计的方法，目标应该是可以明确评估的。 - 策略通常不止一种，但团队需要从中选择一个。 **2. 广告策略的四个核心要素** - 对谁说：确定目标受众。 - 说什么：明确传播的核心信息。 - 如何说：选择合适的传播方式。 - 什么时候说：确定传播的最佳时机。 **3. 策略的概念** - 策略是为了让广告在众多信息中脱颖而出，触动消费者的心。 - 行销策略是市场推广的方法，而广告策略则是通过广告来促进销售的方法。 **4. 广告策略制定前的思考** - 市场、品牌、竞争者、消费者等关键因素分析。 - SWOT分析：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）。 **5. 广告任务** - 广告的目的在于提升产品或服务在消费者心中的地位。 - 广告不仅仅是为了提高知名度或偏好度，更重要的是提升哪种类型的知名度或偏好度。 **6. 目标消费者** - 是策略制定的关键。 - 需要深入了解消费者的特性（人口统计学、心理特征等）、需求、与品牌的关系以及他们对广告的看法。 **7. 竞争范畴** - 从消费者的角度出发，确定哪些产品、品类或品牌构成竞争关系。 通过以上内容可以看出，该广告公司非常注重广告业务流程的规范化管理和对员工的专业培训，旨在提升服务质量，加强与客户的沟通效果，从而实现更好的广告效果和市场推广目标。