B、横向信息联系
横向沟通包括消除部门间障碍,为员工合作提供机会,以便工同努
力,实现组织目标。
横向联系指组织部门间横向沟通和协作的程度。当不确定性增大时,
就要求进行更多的横向合作。这些不确定性包括:当外界环境变化
时,技术是非例行性的并相互依存,组织目标更强调创新和灵活性。
(1)信息系统
现代企业实现横向联系的一个重要手段是应用跨职能的信息系统。
计算机信息系统可以使便布组织的管理者和一线工人就总是机会,
活动和决策等进行例行住处交流。
(2)直接联系
一种在某种意义上更高级别的横向联系,便是由于问题的出现而产
生的管理者或员工之间的直接联系,鼓励直接联系的一条重要途径
是产生一种特殊联络员的角色。联络员位于一个部门之内,但他负
责和其他部门进行沟通实现协调。
(3)任务组
直接联系和联络人通常只联系两个部门。当这种联系扩展到多个部
门时,就需要一种更为复杂性的手段:任务级。任务级是由于一个
总是而由不同部门的代表共同组成的一个临时委员会。每个成员代
表了一个利益并将组内的会议信息传回部门。
(4)专职整合员。
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