第13届星创视光产业论坛：From EyeWear to EyeCare——眼镜3.0时代,如何实现数字化商业变现.pdf

在当今快速发展的信息技术时代，眼镜行业正经历着从"EyeWear"到"EyeCare"的重大转型，标志着眼镜3.0时代的到来。这个转变意味着行业不再仅仅关注销售眼镜产品，而是更加注重提供全面的眼健康解决方案。第13届星创视光产业论坛聚集了行业内的专家和领导者，共同探讨如何在这个数字化商业时代实现这一变革。 星创视界（中国）集团有限公司的董事长兼CEO王智民在论坛上强调，消费者的需求正从物质需求转向对眼健康的关注，他们更愿意为高质量的"Care"服务付费。他认为，眼镜3.0时代的核心是专业化、数字化和智能化。这意味着行业需要从传统的库存单位(SKU)转变为识别消费者个体需求的标识(ID)，以提供更加个性化和精准的服务。通过这种方式，眼镜行业能够更好地适应新零售、智慧零售和无界零售的模式。 论坛上的嘉宾，如新加坡W光学公司的CEO Francis Wong，分享了新加坡眼镜零售市场的挑战，包括线上销售的竞争、折扣店的压力以及对产品差异化的追求。他提出，面对"破坏性时代"的零售环境，眼镜店需要在选址、产品差异化和独特性上下功夫。 韩国大邱加图立大学视光学院的Chu Byoung Sun教授则关注了老视人群的视力保健，指出老花矫正市场具有巨大的增长潜力。他建议眼镜店不仅提供功能性矫正，还应提供提升顾客幸福感的感性服务。 强生视力健的专业事务及强生视光学院总监张梅和博士伦中国区医学与专业事务部总监谢昕则分别讨论了隐形眼镜在"EyeCare"中的角色。张梅认为，服务的专业化是隐形眼镜用户满意度的关键，提倡通过创新培训、制定行业标准和应用新技术来提升服务质量。谢昕则强调，行业必须通过专业引导来推动服务升级，以应对消费升级的挑战。 这些讨论揭示了眼镜行业在数字化转型中的关键趋势：从单一的产品销售转向全面的视力健康管理，利用数据分析和新技术提升服务体验，以及通过专业培训和标准化建立行业新标准。只有这样，眼镜行业才能在互联网时代成功实现商业变现，真正走进消费者的"EyeCare"时代。