汽车行业正经历一场深刻的数字化变革，这场变革涉及到产业的各个环节，从设计、生产、营销到售后服务。以下是基于提供的信息总结的汽车行业数字化建设的关键知识点：
1. **行业趋势**：乘用车市场面临压力，但商用车和新能源汽车市场呈现上升趋势，尤其是新能源汽车的增长势头显著。新四化（自动化、互联化、电动化、共享化/服务化）是汽车行业应对市场变化的主要策略。
2. **企业战略**：企业如通用汽车和宝马正积极布局数字化服务，投资共享出行和电动汽车技术，同时也关注自动驾驶、智能互联和数据驱动的服务。例如，通用汽车投资Lyft，进入打车服务领域，而宝马推行“全新第一战略”，聚焦A.C.E.S，即自动化、互联化、电动化和服务化。
3. **软件定义汽车**：随着软件在汽车中的角色日益重要，汽车正从单纯的机械产品转变为由软件定义的智能移动设备。OEM和第三方开发者可以创建应用程序，通过车载平台提供服务，这需要强大的安全运营中心和API接口支持。
4. **数字化转型挑战**：车载软件复杂度增加，电子电气架构整合，以及向敏捷开发的转变都是当前面临的挑战。此外，整合服务和用户运营也是关键，因为数字体验直接影响消费者的购买决策。
5. **企业数字化能力**：企业需要构建三大业务能力——数字科技创新能力、用户洞察能力和卓越运营能力。这包括通过CDP建立统一用户平台，利用数字营销和社交媒体提升用户体验，通过数据驱动的研发提高产品质量，以及运用智能客服和物联网技术优化售后服务。
6. **研发与生产**：企业需建立软件研发中心，采用3D模拟仿真测试和数据驱动的研发方法，利用车联网和物联网提升生产效率。在生产环节，利用IoT和AI优化质量控制，提升能效，并实现流程自动化。
7. **运营支持**：IT基础设施的转型至关重要，包括建立数据和AI中台，采用混合云平台，实施DevOps，以及加强安全运营中心的建设，确保整个系统的稳定运行和安全性。
8. **用户旅程数字化**：全渠道的用户旅程场景数字化，如通过直播解决方案增强在线购车体验，利用高性能计算平台进行ADAS视频分析，以及借助工业互联网平台提高运营效率。
9. **数据变现与增值服务**：企业可以通过智能客服、抵押品资产管理以及大数据流通平台来提高用户满意度，同时利用数据创新实现业务增值。
汽车行业数字化建设涵盖了从用户洞察、产品研发、生产优化到售后支持的全过程，旨在通过科技赋能，实现降本增效，构建全新的商业模式和生态系统。
