清华OA系统工作流模型（DOC 5页）.docx

【工作流基本概念】 工作流（Workflow）是一个为了提高工作效率而设计的概念，起源于70年代末期的办公自动化研究。工作流管理联盟（Workflow Management Coalition, WfMC）在1993年的成立，标志着工作流技术进入了成熟阶段。WfMC定义的工作流是指在计算机支持下，整个或部分业务过程的全自动或半自动化执行。工作流不仅包括事件的自动化执行，还强调了事件之间的顺序关系和激活条件，确保流程的有序进行。工作流管理系统则负责定义、实施和监控工作流，与执行者（人或应用程序）交互，并处理可能出现的异常情况。 【工作流管理系统的作用】 工作流管理系统的核心作用在于： 1. 与工作流参与者交互，推动工作流程实例的执行。 2. 协调各个事件之间的关系，确保流程按照预设路径进行。 3. 监控工作状态，应对意外情况，保持工作流的正常运行。 【工作流系统的分类】 根据实现的业务过程，工作流系统可以分为： 1. 管理型工作流：预定义活动和简单任务协调规则。 2. 设定型工作流：处理异常或低概率事件。 3. 协作型工作流：参与者众多，频繁协作，可能涉及反复协调。 4. 生产型工作流：用于大型、复杂和异构环境中的关键业务过程。 根据底层实现技术，工作流产品可分： 1. 以通讯为中心：基于电子邮件的通信机制，适合协作型和不确定型工作流。 2. 以文档为中心：依赖文档路由，适用于管理型工作流。 3. 以过程为中心：面向生产型工作流，通常建立在数据库之上，具备强大的外部交互接口。 【清华大学OA系统工作流模型】 清华大学计算与信息管理中心在深入研究行政办公活动的基础上，结合其他机构的经验，采用世界领先的技术如Lotus/Domino等，构建了一套适合高校办公环境的工作流模型。这个模型可能包含了管理型、协作型和生产型工作流的元素，旨在优化学校的行政流程，提高工作效率，促进信息交流，确保工作流的高效和顺畅。 总结来说，工作流是提升办公效率的关键技术，它通过自动化和协调工作流程中的各个环节，实现了业务过程的有效管理。清华大学的OA系统工作流模型是这一理念的具体实践，它整合了各类工作流的特点，以适应高校复杂的行政管理需求。通过这样的系统，可以实现流程的标准化、规范化，降低沟通成本，增强协同工作的能力，从而推动信息化建设的发展。