### 邮政投递员模拟试卷及答案知识点解析 #### 一、判断题解析 1. **知识点:投递安全** - **解析**:根据邮政安全管理规定,投递员在携带现金、有价证券及重要票据进行投递工作时,确需采取相应的保护措施以确保财物的安全。题干所述的将这些物品放入专门夹(包)内,并置于随身挂号背兜内或制服里边的衣袋内的做法符合安全要求。因此,该题的答案为**正确**。 2. **知识点:国际信函处理** - **解析**:对于封皮破损严重、不宜直接投递的国际信函,正确的处理方式是将相关信函随验单退回经转局进行进一步处理。这既符合邮政操作规程,也有利于保障邮件的安全性和用户的权益。故此题的答案为**正确**。 3. **知识点:国内给据邮件编码规则** - **解析**:国内给据邮件条码的编码规则中,并没有明确规定第12-13位代表邮件种类代码的信息。通常,邮件种类代码位于条码的前几位而非中间位置。因此,此题答案为**错误**。 4. **知识点:报刊投递子系统功能模块** - **解析**:报刊投递子系统主要包括数据接收、报刊分发等功能模块,但并未明确提及“报簿处理、余缺处理、数据查询”作为独立的操作模块。这些功能可能被整合在了系统的其他部分。所以,该题答案为**错误**。 5. **知识点:邮政投递服务礼仪** - **解析**:虽然邮政服务规范中有要求投递人员礼貌待客的内容,但并没有具体规定如题干所述的行为细节。服务规范通常会强调礼貌用语和基本的行为准则,而非具体的动作。因此,此题答案为**错误**。 6. **知识点:邮件处理规范** - **解析**:对于邮票漏销的情况,确实需要使用日戳边滚销或笔划销等方式进行处理,而不是直接使用投递日戳盖销。这是为了避免邮票被重复使用。因此,该题答案为**正确**。 7. **知识点:消费者权益保护** - **解析**:《消费者权益保护法》中确实列出了消费者的九项基本权利,分别是安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和监督权。因此,该题答案为**正确**。 8. **知识点:邮政地址库维护** - **解析**:维护邮政地址库确实是投递员的一项重要职责,这有助于提高投递效率和服务质量。因此,此题答案为**正确**。 9. **知识点:投递信息反馈** - **解析**:对于不通过邮政投递生产子系统打印投递清单的邮件,确需当班逐件实施投递信息反馈,以便于管理和追溯。该做法有助于确保邮件投递的准确性和及时性。所以,该题答案为**正确**。 10. **知识点:报刊投递子系统作业模式** - **解析**:报刊投递子系统确实支持多种作业模式,但具体模式数量及分类并未在题干中明确给出。因此,此题答案为**错误**。 11. **知识点:期刊投递管理** - **解析**:采用投递清单排刊时,通常会将期刊投递清单与期刊分开存放,以便于管理和查询。因此,该题答案为**错误**。 12. **知识点:国际函件处理** - **解析**:对于出口国际函件的处理方法确实存在优先与非优先的区别,而对于进口函件,则根据不同情况采用不同的处理方式。因此,该题答案为**正确**。 13. **知识点:组织机构信息采集** - **解析**:地名管理部门设立安装的街巷、建筑物标志物确实是投递员采集组织机构信息的重要参考依据。因此,此题答案为**正确**。 14. **知识点:报刊款管理** - **解析**:上门收订的报刊款确实需要当天缴清,以避免出现挪用等问题。因此,该题答案为**正确**。 15. **知识点:地理常识** - **解析**:山东省的省会是济南而非济宁。因此,此题答案为**错误**。 16. **知识点:邮件处理中心职能** - **解析**:邮件处理中心确实承担着集中处理邮件以及分拣封发等任务,是邮政网络中的关键节点。因此,该题答案为**正确**。 17. **知识点:邮件回收管理** - **解析**:投递员归班前确实需要检查收回邮件是否已注明退回原因,以确保邮件信息完整无误。因此,此题答案为**正确**。 18. **知识点:邮件责任划分** - **解析**:当邮件因封装不合规格标准而导致破损、损毁时,责任通常由接收局承担。因此,该题答案为**错误**。 19. **知识点:停投协议执行** - **解析**:根据停投协议的规定,停投期满后,确需由投递员恢复投递服务。因此,该题答案为**正确**。 20. **知识点:用户制作专用条码** - **解析**:用户制作的专用条码中,普通包裹以XN~XZ打头、快递包裹以KN~KZ打头的规定是正确的。因此,此题答案为**正确**。 21. **知识点:国际邮件寄件人信息** - **解析**:国际邮件的寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的右下角或者背面。因此,该题答案为**正确**。 22. **知识点:平常邮件投递流程** - **解析**:平常邮件在投递前,确实需要按照投递路线的行走顺序进行排序,且通常分为盖戳、分堆、细排三个步骤。因此,此题答案为**正确**。 23. **知识点:给据邮件袋处理** - **解析**:开拆给据邮件袋时,若发现清单上的邮件号码有误,应以实物为准进行更正。因此,该题答案为**正确**。 24. **知识点:给据邮件统计** - **解析**:进口给据邮件平衡合拢交接登记簿数据中的“公事件数”指的是投交邮政公事邮件的总数。因此,此题答案为**正确**。 25. **知识点:邮袋封装标准** - **解析**:5号和6号邮袋的封装标准并非固定为每20条封装一袋,具体封装数量还需依据实际情况而定。因此,该题答案为**错误**。 26. **知识点:邮件交接确认** - **解析**:勾挑核对全部相符后,确需在路单指定处加盖接收人员名章,表示妥收。因此,该题答案为**正确**。 27. **知识点:肖像权保护** - **解析**:未经本人同意,不得以营利为目的使用公民的肖像。这是《民法典》关于肖像权的相关规定。因此,此题答案为**正确**。 28. **知识点:再投报刊管理** - **解析**:再投的报刊应在空白处批明订户地址、姓名,并妥善存放。因此,该题答案为**正确**。 29. **知识点:行政村定义** - **解析**:行政村是中国农村基层管理单位的一种形式,但其组织形式并非村队部。因此,该题答案为**错误**。 30. **知识点:邮件交接核查** - **解析**:当发现实际邮件数量与路单不符时,应由发方进行复查。因此,此题答案为**错误**。 #### 二、填空题解析 31. **知识点:手持智能终端系统设置** - **解析**:投递用手持智能终端系统登录后,应首先设置对应机构的**投递局**和**段道**。 32. **知识点:自提邮件范围** - **解析**:可列入自提邮件的是**普通包裹**和**快递包裹**。 33. **知识点:信筒开取时间** - **解析**:开箱时,应严格按照信筒(箱)上标注的**开取时间**进行。 34. **知识点:投递服务质量指标** - **解析**:投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达**2小时**内,通过投递系统完成接收的邮件数量占比。 35. **知识点:邮件延误事故** - **解析**:乡邮员未按规定的班期出班,导致全线应交换的邮件未交换而造成延误,属于**邮件延误事故**。 36. **知识点:生产原始记录保管期限** - **解析**:保管期满的生产原始记录,其销毁记录应保管**3年**。 37. **知识点:存局邮件最长期限** - **解析**:自转为存局邮件之日起,约投挂号最大存局时间为**10日**。 38. **知识点:邮件安全重点** - **解析**:确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、**防丢失**、防泄密。 39. **知识点:查找投递收件单位时间限制** - **解析**:为确保邮件传递时限,需进行查找投递收件单位的邮件,以不超过**2**个工作日为宜。 40. **知识点:日戳加盖要求** - **解析**:加盖日戳时按照“三平一准”的要领加盖,即捻信把信件压平;戳面蘸墨要平;**戳盖用力要平**;准确加盖在规定位置。 #### 三、问答题解析 41. **知识点:投递区组划原则** - **解析**:投递区组划的原则主要包括: - **人口密度**:根据地区人口密度合理划分投递区域; - **交通条件**:考虑道路布局、交通状况等因素; - **行政区划**:遵循行政区划边界; - **服务需求**:满足不同用户的服务需求; - **经济效益**:确保投递成本与效益的平衡。 42. **知识点:快递包裹改寄、撤回服务条件** - **解析**:快递包裹邮件改寄、撤回服务的具体规定包括: - **申请时限**:一般情况下,用户需在邮件尚未投递前提出申请; - **身份验证**:申请人需提供有效身份证明材料; - **费用支付**:根据相关规定支付相应费用; - **申请材料**:提交书面申请,并附带原邮件详情单等必要文件。 43. **知识点:邮政投递生产机构管理簿册使用规定** - **解析**:邮政投递生产机构管理簿册的使用规定包括: - **登记管理**:详细记录各类邮件的收发情况; - **信息更新**:及时更新用户信息和地址变更情况; - **保存期限**:按照规定期限妥善保管簿册; - **查阅权限**:仅限授权人员查阅簿册内容。 44. **知识点:业务资金保管规定** - **解析**:投递员随身携带的业务资金保管规定包括: - **专包专用**:使用专门的财务背包存放资金; - **防盗措施**:确保财务背包的安全性; - **定期盘点**:每日工作结束前进行盘点确认; - **账实相符**:确保账目与实际金额一致; - **风险防范**:制定应急预案,预防资金丢失等情况发生。
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