人工智能在管理领域的应用.pdf
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2022-11-13
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人工智能在管理领域的应用一一以酒店管理为例
本文通过对人工智能基础理论、实际应用与发展的学习研究，结合洒店管理体系
和应用案例，判断人工智能未来在洒店管理领域中的应用。
一、人工智能基础理论与发展
人工智能（Artificial Intelligence ），简称 AI ,是研究、开发用于模拟、延伸 和扩
展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。
智力或知能是指生物一般性的精神能力。这个能力包括：理解、计划、解决 问题，
抽象思维，表达意念以及语言'和学习的能力。
智力三因素理论认为智力分为成分性智力、 经验智力、情境智力。成分性智 力
指思维和问题解决所依赖的心理过程；经验智力指人们在两种极端情况下处理 问题的
能力，即新异的或常规的问题；情境智力反映，是在对日常事物的处理上， 对包括新
的和不同环境的适应，选择合适的环境以及有效地改变环境以适应需要。
人工智能是计算机科学的一个分支，是研究机器智能和智能机器的高新技术 学科，
是模拟、延伸和扩展人的智能，实现某些脑力劳动自动化的技术基础，是 开拓计算机
应用技术的前沿阵地，是探索人脑思维奥秘和应用计算机的广阔领域。 该领域的研究
包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等
人工智能与原子能技术和空间技术，被并称为 20 世纪的三大尖端技术。
作为一门学科，人工智能于 1956 年问世，由“人工智能之父” McCarthy 及 一
批数学家、信息学家、心理学家、神经生理学家、计算机科学家在 Dartmouth 大学召
开的会议上，首次提出。
人工智能的三大发展要素：基础理论引入（控制论、数学、神经科学、统计 学、
认知科学.....）t 学科交义（机器学习、数据挖掘、人工智能）t 应用（安
。
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