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信息化系统安全运维服务方案设计.pdf
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信息化系统
安全运维服务方案
目录
1 概述..................................................................................................................... 3
1.1 服务范围和服务内容............................................................................. 3
1.2 服务目标................................................................................................. 3
2 系统现状............................................................................................................. 3
2.1 网络系统................................................................................................. 3
2.2 设备清单................................................................................................. 4
2.3 应用系统................................................................................................. 6
3 服务方案............................................................................................................. 7
3.1 系统日常维护......................................................................................... 7
3.2 信息系统安全服务............................................................................... 12
3.3 系统设备维修及保养服务................................................................... 14
3.4 软件系统升级及维保服务................................................................... 15
4 服务要求........................................................................................................... 15
4.1 基本要求............................................................................................... 16
4.2 服务队伍要求....................................................................................... 17
4.3 服务流程要求....................................................................................... 17
4.4 服务响应要求....................................................................................... 18
4.5 服务报告要求....................................................................................... 19
4.6 运维保障资源库建设要求................................................................... 19
4.7 项目管理要求....................................................................................... 20
4.8 质量管理要求....................................................................................... 20
4.9 技术交流及培训................................................................................... 20
5 经费预算........................................................................................................... 20
1 概述
1.1 服务范围和服务内容
本次服务范围为 XX 局信息化系统硬件及应用系统,各类软硬件均位于 XX 局
第一办公区内,主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络(安全)
设备以及应用系统。服务内容包括日常运维服务(驻场服务)、专业安全服务、
主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。
1.2 服务目标
保障软硬件的稳定性和可靠性;
保障软硬件的安全性和可恢复性;
故障的及时响应与修复;
硬件设备的维修服务;
人员的技术培训服务;
信息化建设规划、方案制定等咨询服务。
2 系统现状
2.1 网络系统
XX 局计算机网络包括市电子政务外网(简称外网)、市电子政务内网(简称
内网)以及全国政府系统电子政务专网(简称专网)三部分。内网、外网、专网
所有硬件设备集中于 XX 局机房各个独立区域,互相物理隔离。
外网与互联网逻辑隔离,主要为市人大建议提案网上办理、 XX 局政务公开
等应用系统提供网络平台,为市领导及 XX 局各处室提供互联网服务。外网安全
加固措施:WSUS 服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发
和瑞星杀毒软件管理服务,建立 IPS、防火墙等基本网络安全措施。
内网与外网和互联网物理隔离,为 XX 局日常公文流转、公文处理等信息化
系统提供基础网络平台。内网安全加固措施:WSUS 服务器、瑞星杀毒软件服务
器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务;配备防火墙实现内
网中服务器区域间的逻辑隔离及安全区域间的访问控制,重点划分服务器区,实
现相应的访问控制策略。
专网由 XX 局电子政务办公室统一规划建设,专网和互联网、内网及其他非
涉密网络严格物理隔离,目前主要提供政务信息上报服务和邮件服务。
(内网结构图)
(外网结构图)
(专网结构图)
2.2 设备清单
XX 局各个计算机网络及应用系统硬件设备集中于 XX 局专用机房。清单如下:
硬件设备汇总表
设备类型 设备型号
服务器
服务器合
计
交换机
交换机合
计
数
量
39
4
2
1
1
8
备注
光纤交换机
防火墙
安全审计
IPS
5
1
1
2
1
1
1
1
1
1
内外网各一台冷备
机房监控系统使用
存储
磁带库
虚拟带库
其他设备
支撑软件统计表
类型 版本
数据库
操作系统
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春哥111
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