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保健养生会所
经营管理方案
一、经营战略
1、在产品上延伸
(1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设 ,强调顾客的参与性,我们将在各节日举办不同
形式的活动并整合会所产品进行销售,从而形成本店特色。
(2)坚持绿色消费、健康休闲的经营方向,力求会所产品具备健康品质 ,成为中高阶层消费
的去处。整合优化服务项目,突出核心竞争力项目,增加高附加值项目(即高利润项目) .
(3)注重环境修饰,创建一流舒适的经营场所。
(4)实现人性化便捷服务 ,创建客户部,并开办增值服务(具体形式有茶座、复印、传真、
免费上网、保健养生商品销售专柜、定票、免费接送等) 。
(5)产品价格以迎合中高消费为主,界定顾客群体 .
(6)远景目标 :会所一年内形成品牌,建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和
多元化经营 .
2、削价与价值回报
本会所承诺没有折扣 ,通过营销形式给顾客带来回报,使顾客具有期望值,顾客消费的
过程也就是顾客期望值接近目标的过程, 从而形成顾客消费的长期性, 培养忠实的顾客群体。
只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报 ,此价值是顾客在日常生活中不
能轻而易举达到的,更不是仅仅是一次消费折扣所换得的,自然会所的品牌价值相应树立。
3、引人注目的广告宣传
(1)关键时候舍得花钱。 广告不仅是宣传的内容推介 ,更是企业文化和行业文化的推介 ,通过
广告树立企业的社会责任感,让《明月堂》深入人心,在受众者脑海中烙下印象,从而拉动
消费 。
(2)形式活泼 ,引人入胜。在广告中我们采用真实照片, 显示会所建筑气魄与设施豪华、环
境优美,也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力 ;通过专业摄影风格的图片来
介绍各种服务项目体现会所特色。
(3)令人不得不读的广告词。 每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。
我们会所要有自己的广告语:我不在家 ,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的
路上—— —演绎都市经典,享受健康生活。
4、强强联合促销模式
(1)与旅游景点合作 .为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将 A、实现杭州附近景点
的合作 B、合作后会所定期进行不同景点的推介并代售景点门票 C、优先接待景点推荐的客
人。
(2)与旅行社合作。 A 接待旅行社安排顾客 B 依靠旅行社优惠价代理我店 VIP 积分奖励顾
客的旅游业务。
(3)与网站合作 .A 我们建设自己网站,网站内容涉及 :企业介绍、网上预定、企业文化、同
行新闻、会员查询和酒店预订网建立合作关系 ,依靠它们来推广我们会所。
(4)与附近酒店、 KTV 等合作,采取双赢互动营销 ,便利于顾客就近消费。