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汉王品牌声誉管理规划-0529.pptx
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声
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誉
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管
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理
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规
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划
划
一零二四互动营销顾问(北京)有限公司
2011年6月
1
一、核心策略沟通
二、重点执行环节沟通
三、工作排期和基本流程
四、报价
目录
2
一、核心策略沟通
3
危机处理整体原则
对外不能针对质疑一一回应,否则会陷入越说越说不清楚的境地,
多采取迂回战术;
围绕我们要宣传的核心立场和观点,进行正面的发布;
多采用第三方证言;
舍小保大,口径逻辑严密,做到“严丝合缝”。
在526沟通中,与会领导和相关人员就危机处理原则达成初步共识
:
4
洞察危
机态势
构筑舆
论防线
突破危
机阵地
重塑企
业形象
启动监测
分析舆情态势
排查处理关键信息
内部行动沟通
政府关系沟通
投资者关系沟通
媒体沟通
意见领袖公关
细分媒体
展开媒体传播
重点活动
新闻事件
品牌日常
危机处理整体策略
根据危机处理原则,结合当前舆情分析,我们制定了
步步为营
的“
四步走”危机处理策略;
步步为营
5
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