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高端客户的开发与经营.pptx
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高端客户的开发与经营.pptx
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谁赢得
20%
高端谁是赢家
目前中国有
120
万家庭拥有
10
万美元以上的存款,
这部分富裕客户占中国个人存款总额的
50%
,为中国银
行业创造了一半以上的利润。中行江苏省分行一项统
计
也表明,该行
30
万元以上的客户占比例不到
0.5%
,但
总的存款余额却超过了
300
亿元,在全部储蓄存款余额
中占比超过
1/4
。由此可见,维系好这部分客户对银行
至关重要。
高端客户经营应有
的心态
1
:时间
2
:信心
何为高端客户?
1
)大额的保单
2
)反复多次投保
有雄厚的经济实力
;
工作忙,很难找到
他;
追求生活的品味;
习惯于被服务
,
对服务的质量要求高
不轻易信任,不随
意谈“家底”;
难接触,自成一体
(人以群居);
普遍给人感觉“傲慢
”
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