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“业主微信群”管理制度
一、目的: 为更好的加强与业主之间的沟通联络,维护广大业主的权益,为广大业
主提供和谐、 温馨的良好交流平台, 并主动接受业主的监督, 有效地提升
项目物业服务水平,特成立本业主群。
本业主群是作为业主沟通的主要辅助工具、 交流平台,宗旨是为了给提供
更优良的物业服务。
二、适用范围: 本制度适用于各项目所建立的业主微信群
三、指定微信群名: XX 项目业主互动群
四、微信群群主: 以业主为主,项目负责人主动加入
五、微信群成员 :业主、项目负责人及项目重点岗位责任人(禁止将公司领导拉入
业主群)
六、微信群发布内容 :
1、项目通知、温馨提示等相关信息
2、项目所做的相关工作内容(如:电梯保养、绿化养护等)
3、项目对业主提出的投诉、报修等给予答复
七、进群规则 :姓名 +部门 例如:“利雅湾 -XXX+ 物业部;
八、微信群相关基本要求:
1、本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定,禁止出现不良政
治倾向、色情、暴力、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息;禁
止刷屏;一经发现,按公司规章制度处理。
2、严格保守业主的个人信息,对敏感信息严禁转发给无关人员。
3、交流中,禁止有诋毁公司及项目的相关信息,禁止出现有违社会公德、不文
明、侮辱性及涉人身攻击性语言。