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目 录
第一章 技术部分 .......................................... 2
1.1 设计方案 .............................................................................................................................................................. 2
1.1.1 项目概述 ......................................................................................................................................................2
1.1.2 需求分析 ......................................................................................................................................................5
1.1.3 总体设计 ......................................................................................................................................................8
1.1.4 信息资源规划和数据库设计..............................................................................................................20
1.1.5 业务应用系统设计.................................................................................................................................98
1.1.6 支撑服务系统设计..............................................................................................................................178
1.1.7 数据治理和存储系统设计 ................................................................................................................ 185
1.1.8 安全保密系统设计..............................................................................................................................223
1.1.9 网络安全隔离与信息单向导入系统设计.................................................................................... 263
1.1.10 知识产权及保密管理方案 ..............................................................................................................273
1.2 施工组织设计................................................................................................................................................ 293
1.2.1 项目实施方案....................................................................................................................................... 293
1.2.2 项目管理方案....................................................................................................................................... 320
第二章 服务部分 ........................................ 356
2.1 售后服务的程序、内容及措施 ................................................................................................................356
2.1.1 全国售后服务体系..............................................................................................................................356
2.1.2 售后服务计划....................................................................................................................................... 360
2.1.3 应急预案 .................................................................................................................................................365
2.1.4 质量保障 .................................................................................................................................................370
2.1.5 质保期满后维保方案..........................................................................................................................370
2.2 响应时间和技术支持情况.........................................................................................................................372
2.3 培训方案及内容............................................................................................................................................374
2.3.1 培训理念 .................................................................................................................................................374
2.3.2 培训师资 .................................................................................................................................................375
2.3.3 培训管理 .................................................................................................................................................375
2.3.4 培训地点 .................................................................................................................................................375
2.3.5 培训学习方式....................................................................................................................................... 376
2.3.6 现场培训内容....................................................................................................................................... 376
2.3.7 培训课程 .................................................................................................................................................377
2.3.8 完成标准 .................................................................................................................................................378
2.3.9 培训质量保证....................................................................................................................................... 378
2.3.10 培训费用 .............................................................................................................................................. 378
2.4 售后服务网点明细（包括联系人、详细地址、电话、传真）及本地化服务....................... 379
2.4.1 售后服务网点明细..............................................................................................................................379
2.4.2 本地化服务 ............................................................................................................................................380
2.5 技术、服务项目偏离表..............................................................................................................................381
