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29.9基于无感就医的智慧门诊服务解决方案.pptx
29.9基于无感就医的智慧门诊服务解决方案.pptx
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智慧门诊
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基于无感就医的智慧门诊服务解决方案
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附件资源下载源位置 https://ww2.mathworks.cn/matlabcentral/fileexchange/52848-matlab-support-for-mingw-w64-c-c-compiler，按照官网介绍，仅适用于MATLAB R2017b及以上版本，具体操作参照博文 https://blog.csdn.net/jiqiren_dasheng/article/detai
1
基于无感就医的
智慧门诊服务解决方案
2
目录
04
诊后服务
01
方案综述
02
诊前服务
03
诊中服务
05
门诊管理
3
国家政策推动
政策提出对医院所有应用实现统一的用户信息存储、认
证和管理的系统要求实现多业务系统的
统一认证
包括
人
脸识别
等认证方式
政策提出
创新建设完善智慧医院系统
，针对患者的
实际就医需求，推动信息技术与医疗服务深度融合
，为患者提供覆盖诊前、诊中、诊后的
全流程、个
性化、智能化服务
。
《关于印发全国医院信息化建设标准与规范
（试行）的通知》国卫办规划发〔2018〕4号
《关于印发医院智慧服务分级评估标准体系（
试行）的通知》国卫办医函〔2019〕236号
《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医
院建设的通知》国卫办医函〔2020〕405号
政策提出建立
院内院外、线上线下一体化
的医疗服务流
程，为患者提供
全流程的个性化、智能化服务
，患者就
诊更加便利。
4
互联网医院
全功能自助服务系统
智能送药机器人
在省内率先上线，一机多用，遍布门诊、
住院，逐步替代传统收费窗口，不仅节约
了医院人力成本，更节约了患者就诊时间
线上问诊，实现真正的
网上门诊，并在疫情期
间发挥了重大作用
采用无人驾驶技术准确到达护士工作
站代替人工送药，减轻医务人员压力
智能辅助诊断系统
自动化发药机
智能导医机器人
辅助
DBS
手术睿米
智能医院物流管理
……
医院信息化建设成果
云医声
下一步将践行医院
“
分时段预约就诊
”
机制，智能引导患者就医
5
医院目前遇到的问题
就医方式亟待提升
医疗服务自助化仍有较大提升空间
线上线下服务融合度不足
就医信息推送服务不健全，大部分环
节线下与线上服务没有打通
院内虚拟导航服务体验差，与业务办
理没有结合，实用性弱
部分线下服务环节中可增加线上服务
能力
医保结算窗口排队长，缺乏自助结算方式
非诊疗环节，人工参与过多，缺乏自助及线
上服务模式
人工智能型服务功能需大力拓展，如自助智
能咨询、预问诊、智能问药等服务。
就诊卡易误带/忘带，丢失后易被盗刷
忘带手机/手机突然没电，电子卡无法使用
，且老年人使用不便
疫情要求患者佩戴好口罩，减少接触式就医
目前服务方式多为患者问、找、查，主动式
服务方式较少
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