"平安保险现有客户与潜在客户对比研究"
本研究报告旨在对平安保险公司的现有客户和潜在客户进行对比研究,了解他们对投资连结保险的需求和期望,以便更好地设计和销售相关产品。
一、研究背景
本研究由THE GALLUP ORGANIZATION进行,旨在了解平安保险公司的现有客户和潜在客户对投资连结保险的需求和期望,以便更好地设计和销售相关产品。
二、重要结论摘要
* 平安保险公司在现有客户和潜在客户心目中的品牌形象优于其他竞争对手。
* 现有客户和潜在客户对“平安世纪理财投资连结保险”的整体产品评价较高。
* 现有客户和潜在客户对信息透明程度的期望值都较高。
* 现有客户的购买决策在很大程度上受到业务员的影响。
* 核心潜在客户在收入水平、知识层次和社会地位方面都更为优越。
* 要接触并争取到这些核心潜在客户,须注意调整业务员的人群结构,增加学历较高的业务员在其中的比重;加强网站建设和网上信息的发布与更新,以及在宣传产品时突出平安公司的信誉和理财实力。
三、对平安保险公司的评价
* 现有客户对平安保险公司感到非常满意或比较满意。
* 潜在客户也对平安保险公司感到满意,但期望值较高。
四、对投资连结产品设计的评价和期望
* 现有客户和潜在客户对“平安世纪理财投资连结保险”的整体产品评价较高。
* 潜在客户期望投资连结产品具有更多的投资选择、更灵活的投资方式和更高的投资回报。
* 现有客户和潜在客户对投资产品的需求和期望存在一定的差异。
五、对服务的期望
* 现有客户和潜在客户对服务的期望值都较高,希望能够获得更加快速和高效的服务。
六、客户特征对比
* 现有客户和潜在客户在性别、年龄、收入水平、知识层次和社会地位等方面存在一定的差异。
* 核心潜在客户在收入水平、知识层次和社会地位方面都更为优越。
本研究报告对平安保险公司的现有客户和潜在客户进行了对比研究,了解他们对投资连结保险的需求和期望,以便更好地设计和销售相关产品,并提供了一些建议以提高服务质量和销售业绩。