《如何创造卓越的企业文化》
企业文化是企业灵魂的体现，是组织中成员行为方式和价值观的集合，它在很大程度上决定了企业的竞争力。优秀的文化能够激发员工的创新精神，提升团队凝聚力，促进企业的长期发展。然而，创建并维持一种卓越的企业文化并非易事，需要经理人具备远见卓识和坚定决心。
经理人应明确企业文化的内向性和外向性政策。对内政策是指企业内部的价值观塑造和员工行为规范，对外政策则涉及市场拓展和竞争策略。两者缺一不可，且应相互支持。经理人往往过于关注外部竞争，忽视了对企业内部文化的建设，这会导致企业失去内在动力和方向。
改变企业文化是一项艰巨的任务，因为它涉及到改变员工的习惯，而习惯的改变是困难的。然而，企业文化一旦形成竞争优势，将难以被竞争对手复制。组织文化包含了企业的核心价值观、理想和行动方式，这些无形资产在当前竞争环境中显得尤为重要，因为它们不易转移。
评估和塑造企业文化需要有清晰的概念架构。这意味着经理人需要理解组织文化的本质——成员的习惯，以及这些习惯如何反映在公司的结构、制度、技术和风格之中。企业文化会随时间演变，遵循一定的生命周期规律。因此，管理者需要定期评估文化状态，并据此调整策略。
设定并传播企业理想和价值观是建立强大文化的基石。领导者需要定义并传达公司的核心理念，如达美航空的“达美家族情”，D&B的“顾客至上”，以及本田的“本田作法”。这些简洁的口号背后蕴含着深远的故事和情感，它们塑造了员工的决策行为，成为了企业的竞争优势。
在建立理想文化的过程中，领导者应当推崇当今的英雄，而不是过去的历史人物。例如，福特汽车的领导者通过强调“福特以品质为第一优先”的口号，推动全公司对品质的重视。他们还引入团队合作的劳资模式，以一致的目标强化组织的团结。
此外，领导者的行为和言辞至关重要。克莱斯勒前总裁艾科卡通过积极传递对未来信心的“讲道”，激发了员工的活力和信念。理想和价值观的传播不能仅停留在书面，而应如同推广产品一样，反复强调，深入人心。
经理人可以通过以下四个步骤创造公司的共同理想：
1. 制定理想宣言：所有领导者需就公司的未来目标达成共识，形成共同的理想和道德指南。
2. 推销理想：理想不仅仅是宣布，更需要通过各种渠道反复传播，使其深入人心。
3. 模范示范：领导者需要通过自身行为展现理想，成为员工效仿的榜样。
4. 持续培育：通过培训、活动和奖励机制，持续培养和强化企业文化。
创造卓越的企业文化是一个系统性工程，需要经理人有深思熟虑的战略规划、有效的沟通技巧，以及坚持不懈的执行力。只有这样，企业才能拥有独特且持久的竞争优势，实现可持续发展。
