【大润发商业广场商业地产案场销售培训】的目的是为了提升销售团队的专业技能和服务质量,以适应公司的发展和市场竞争。培训工作围绕弘扬企业文化、形成培训模式、营造成功环境和建立学习团队展开,旨在培养出一批专业性强、适应力高、应变能力出色的销售骨干。
在销售任务中,强调销售队伍形象的统一和服务态度的一致性,要求销售人员不仅要在着装和形象上保持一致,更要在服务中展现不卑不亢、平等相待的原则。同时,将老业主、员工、合作伙伴、股东视为销售队伍的一部分,通过各种方式传播信息,扩大影响力。
培训内容涵盖了销售基础、成交技巧、优质服务和销售准则。销售基础素质要求包括积极的斗志、坚持不懈的精神、不断学习的态度以及关注市场动态的能力等。销售要素包括了良好的态度、幽默感、专业行动和制定销售计划。销售准则则强调了寻求客户心理突破口、迎合客户需求的最佳途径以及明确自身岗位职责的重要性。
成交技巧方面,涉及逼定技巧、守价议价、签约技巧和排除干扰。在与客户交流过程中,销售员需要灵活运用这些技巧,如逼定时掌握合适的时机,守价议价时坚持原则但也要灵活应对,签约时确保流程顺畅,排除干扰时保持专注。
优质服务体现在多个方面,如热情友好地接待客户,提供快速、准确的服务,耐心倾听客户需求,提出建设性意见,以及时刻关心客户利益。在接听电话时,要达到留取客户信息的目的,可以运用多种策略,如开门见山、中途打断或最后追问等,甚至可以采用特殊方法如假装电话听不清或需要查询更多信息来获取客户联系方式。
整体来看,这个培训项目旨在打造一支专业、高效且具有高度服务意识的销售团队,通过系统的学习和实践,提高销售人员的专业素养和销售业绩,以推动大润发商业广场商业地产项目的成功销售。