商业谈判与沟通技巧是商业活动中至关重要的一环，它关乎到双方能否达成共赢的局面。以下将详细阐述其中的关键知识点：
1. **谈判模式**：传统的谈判方式往往基于对立立场，如"分桃子树"，而现代谈判更倾向于寻找双方都能接受的双赢模式。这种模式强调满足对方的需求，同时保持和谐的谈判气氛。
2. **开价技巧**：买方通常会以开放式问题探询卖方的底线，如"这辆车当初多少钱买的？"，并提出如车程过高、保养不佳等理由作为议价依据。卖方则需要通过附条件或但书的方式明确自己的立场。
3. **列明要求**：明确地提出你的需求，如月薪、停车位、股票和加班条件，这样对方在回应时必须逐一回答，并给出理由，增加了谈判的透明度。
4. **让步策略**：让步时要讲究技巧，例如E策略（2000, 1600, 1300, 1100, 1000）是最佳的，因为它呈现逐渐减少的趋势，显得更有弹性且不易被压价。
5. **处理冲突的技巧**：
- 对于个人原则问题，应坚持对事不对人的原则，确保讨论集中在事实本身。
- 利害关系的大小也是解决冲突的关键，当关系重大时，冲突处理难度增加。
- 长远合作关系优于单次交易，有利于维护双方的共同利益。
- 当有独立中立的第三方参与时，冲突更容易解决。
- 评估被伤害程度，小伤害的情况下，冲突更容易化解。
6. **说服技巧**：通过建立良性的循环（如A机器和B人力的关系）来解释问题，展示双方都能获益的情况。同时，优秀经理的角色是帮助下属做出决定，而不是单方面决策。提供多种选择可以制造假象，使对方感觉有更多的控制权。
7. **租赁谈判**：在租屋过程中，了解不同类型的租金标准，如住宅区为市价的3%~5%，商办区为5%~7%，店面区为8%~12%。如果开发商声称店面开业率较高，可以要求降低租金，如降至50%。
8. **合同条款**：在签订“制式”合同时，可以添加附加条款以保护自己的权益。例如，可以采用分红入股的方式代替固定租金，如百货公司的美食街采取6:4的分红比例。
9. **控制情绪与沟通效果**：过于强调数据可能导致忽视对方的感受和需求，因此要注重情绪的控制，确保谈判过程中的有效沟通。
10. **记录共识**：谈判过程中，通过Memo记录已经达成一致的内容，避免混淆，保证双方对协议的理解一致。
这些商业谈判与沟通的技巧可以帮助我们在商务活动中更有效地达成目标，建立长期的合作伙伴关系，同时减少潜在的冲突。通过运用这些策略，可以提升谈判效率，实现互利共赢。
