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这一条应该是今年的零售网站创意中最明显的趋势,正如一家专营鞋类商品的零
售网站 CEO 说,“社会性网络的重要性已经成为我们企业文化的一部分了,正如它
(社会性网络)已经成为我们用户生活中不可缺的一部分一样。”
我们的 2010 在线零售百强热榜上的商家不是只简单做一个 Facebook 和
Twitter 页面来撑门面,而是让花心思让用户会积极主动地想到访问这些页面。例如
青少年服装品牌 Forever21 就在自己的 Facebook 页面上吸引了超过 51 万名粉
丝,品牌支持者可以在这里看到最新款的服装并进行评分和分享,同时这里还有有趣
的比赛,大量的图片和活跃的论坛讨论。
(一)真正和购物者“打成一片”
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