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QCC小组活动的具体程序.pptx
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QCC
小组活动的具体程序
一、选择课题
1
、课题来源:
指令性课题:
上级主管部门以指令的形式向
QC
小组
下达的课题
指导性课题:
企业质管部门推荐并公布的一批可供小
组选择的课题
自选课题
:
由小组根据本部门情况自行选择的课题
如何自选课题:
◆
针对上级方针目标在部门落实的关键点
◆
针对现场及小组本身存在的问
题
◆
针对顾客的投诉和抱怨
一、选择课题
2
、注意事项:
(
1
)课题宜小不宜大 选解决具体问题的课题
小课题的好处:
(
A
)活动周期短,易于出成
果。
(
B
)大部分对策自已能完成,易于发挥小组成
员创造性。
(
C
)解决自已身边的问题,易于调动积极
性。
(
D
)易总结,成果发表更充分。
QCC
小组活动的具体程序
(
2
)课题名称一目了然
课题名称清楚明了,从课题名称能直接看出小组要
解决的问题,课题紧扣活动内容。
3
、选题中使用的方法:
简易图表
排列图
直方图
控制图
亲和图
矩阵图
特别有效
有效
有时采用
(
3
)选题理由应简明、扼要、充分
应直接写出选此课题的目的和必要性,可用数据表达。
QCC
小组活动的具体程序
4
、选题中常出现的错误:
(
1
)
课
题
名
称
抽
象
化
(
达
标
、
升
级
、
创
奖
、
服
务
行
业
满
意
率
)
鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳‥‥‥
例:强化质量管理,创建名牌工程。
(
2
)把所采用的对策冠以课题名称 (手段加目的)
例:加装闭锁装置,提高电压监测能力
提供特殊服务,提高顾客满意率
避免小间隔,杜绝危险接近
(
3
) 选题理由太多(
要抓住关键,切中要害,一条最好)
(
4
)
选
题
理
由
的
重
要
性
由
小
到
大
类
推
QCC
小组活动的具体程序
二、小组概况
必须写清楚的:
小组名称(小组精神应体现在名称上)
注册编号
本课题类型(可写但不能写成小组类
型)
本课题活动时间,共活动多少次
平均出勤率(体现人人参与的团队精神)
管理课题要写行政
职
务,
技术
课题要写
学历
、
职
称
年龄
可用平均
年龄
(最大、最小)
顾问应
为
小组成员,推
进者是
重要成员
QCC
小组活动的具体程序
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