ISO基础知识培训讲义(ppt82页).pptx

ISO基础知识培训讲义主要涵盖了ISO组织的概述、ISO9000族标准的起源、发展、修订历程及其意义，以及2000版ISO9000族标准的结构、特点等内容。以下是对这些知识点的详细说明： 1. **ISO组织**：全称为国际标准化组织（International Organization for Standardization），成立于1947年，是一个非政府性的国际标准化机构，旨在推动全球范围内的标准统一，促进国际贸易和技术交流。 2. **ISO9000族标准**：由ISO的TC176技术委员会制定，是一系列关于质量管理和质量保证的国际标准。这一系列标准最初源于特殊行业的质量要求，逐步发展到民用产品，最终形成国际统一的标准。 3. **标准的发展**：从1979年TC176成立，经历了1987版、1994版和2000版的修订。2000版的目标是全球普及、提升组织运作能力、消除贸易壁垒，以及满足顾客需求。 4. **实施ISO9000的意义**：提高产品质量，保护消费者权益，提升组织运作效率，促进国际贸易，消除技术壁垒，以及持续改进以满足顾客期望。 5. **ISO9000在中国**：中国从1988年开始等效采用，1992年后转为等同采用，表明中国对国际质量标准的重视和采纳。 6. **2000版ISO9000族标准结构**：核心标准包括ISO 9000（基础和术语）、ISO 9001（要求）、ISO 9004（业绩改进指南）以及ISO 19011（审核指南），并有多个支持性标准和文件，如测量控制、质量计划、项目管理等。 7. **2000版特点**：广泛适用于各类组织，强调有效性与效率，关注顾客和过程，提供组织灵活性（允许删减部分要求），体现质量管理八项原则，采用过程方法，强化最高管理者的角色，重视顾客满意度监测，强调持续改进，灵活处理文件化要求，以及突出ISO9001认证对组织的重要性。 8. **质量管理八项原则**：包括以客户为中心、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、基于事实的决策和互利的供应商关系。这些原则为理解和应用ISO9000标准提供了指导思想。 通过学习这些基础知识，组织可以更好地理解和实施ISO9000族标准，从而建立有效的质量管理体系，提高产品和服务的质量，增强市场竞争力，实现可持续发展。