ISO9000系列标准是国际标准化组织（ISO）制定的一套质量管理标准，旨在帮助企业建立、实施和持续改进其质量管理体系。ISO9000内审是对组织内部质量管理体系进行评估的一种过程，确保其符合标准要求，有效运行，并持续改进。
1. **审核总论**
- 审核定义：质量审核是一种系统性的、独立的检查，目的是确认质量活动是否符合规划，并评估其在达成预期目标方面的有效性。
- 审核类型：分为外部审核（第二方、第三方）和内部审核（第一方）。外部审核通常由外部机构进行，如供应商评估或认证机构；内部审核则由组织自身进行，用于自我评估和改进。
2. **第二方审核**
- 目的：满足质量保证标准，选择、评价和认可供应商，帮助供应商提升质量体系，增进供需双方对质量要求的理解，推动供应链协同，促进准时化生产和全面质量管理。
3. **第三方审核**
- 目的：确认质量体系是否符合标准，评估实现质量目标的有效性，决定是否给予认证或注册，提供改进机会，减少重复审核，提高企业信誉和市场竞争力。
4. **内部质量审核**
- 目的：评估组织自身的质量体系是否持续满足规定要求并正常运行，作为管理工具发现并解决问题，采取纠正和预防措施，促进体系完善和进步。
5. **审核特点**
- 包括正规性、系统性、独立性，以及基于样本的抽样过程。审核依据包括合同、质量文件、ISO9001标准和法律法规。
6. **审核范围**
- 覆盖与审核标准相关的所有要求、部门、地区，以及与产品质量相关的活动和产品范围。
7. **审核时机**
- 年度常规审核和特殊情况下追加的审核，如质量问题、重大投诉、组织变化、即将进行的外部审核或证书更新等。
8. **审核程序**
- 包括审核准备（如策划、组建审核团队、编制实施计划和检查表）、审核实施、报告编写和后续跟踪验证。
9. **审核策划和准备**
- 系统策划应考虑审核工作，建立正规程序，培养合格的内部审核员队伍，管理者代表参与审核。
- 年度审核计划应确定频次和形式，如集中式或分散式审核，制定进度安排，并进行审核前的沟通和准备工作。
通过ISO9000内审，企业可以系统地识别潜在的问题，及时采取纠正措施，提升质量管理水平，以确保产品和服务的质量满足顾客需求，增强市场竞争力。同时，内审也有助于企业持续改进，符合不断变化的法规要求和行业标准，为企业的长期成功打下坚实基础。
