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5、数据库营销(定稿).pptx

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5. What Every Direct Marketer

Needs To Know About

Marketing Databases

数据库营销

---- 直复营销人员需要了解的营销数据库知识

Direct Marketing Association

Why do we have databases?

一、为什么要建立数据库？

  To know our customers

了解顾客

  What products to sell them

要卖什么产品

  How to retain them

如何维护客户

  How to ﬁnd more like them

如何寻找更多的和他们一样的客户

©Direct Marketing Association

What is Database Marketing?

二、什么是数据库营销？

Deﬁnition 定义

•  The collection, analysis, and use of information about customers and

their buying habits, demographic information, lifestyles, and other

such data.

收集、分析和使用客户信息以及购买习惯、人口统计信息、生

活方式及其他有关数据。

•  This information is used to build proﬁles of customers, to target

customer segments, to develop personalized mail, to build

relationships and to encourage repeat purchase, increase lifetime

value, and promote loyalty.

使用这些信息建立客户档案，锁定目标客户群，开发个性化邮

件，建立客户关系并鼓励重复购买，提高终身价值及客户忠诚度。

Direct Marketing Association

Database Marketing

数据库营销

How well do you know your customers?

你对你的客户了解多少？

•  Using your database to build relationships with

customers can be highly proﬁtable

通过使用您的数据库与客户建立关系，可以获取高额

利润

•  It’s like “Marketing with a Memory”

这就像是“带有记忆的市场营销”

Direct Marketing Association

•  Before you build your marketing

database, you have to have a

source of information about

customers

在建立自己的营销数据库之前，

你必须要有相关客户的信息来源

•  3 ways you can start to build

names and information on

people

通过 3 种方式，你就可以开始建

立有关人名和信息的数据

三、如何获取数据

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