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电子商务实习报告5000字.pdf
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电子商务实习报告 5000
实习是真正踏入社会的开始,实习报告也很重要的。
下面是由为大家整理的“电子商务实习报告 5000”,欢
迎大家阅读,仅供大家参考,希望对您有所帮助。
电子商务实习报告 5000
一、实习目的
在毕业前,通过一段时间的实习,对本专业的知识
能有系统的了解,并能有更深刻的认识。也希望能在实
习期间对以后的工作有较好的心理准备,对以后要选择
什么样的工作做到不茫然,明白以后自己的工作规划。
二、公司简介
xxx 有限公司属私营实体,创建于 2007 年。属小型
企业,现代化的网络企业,人员 30 左右。经济效益良好,
在同行中居于龙头地位。主要经营产品有:除皱美容笔;
美颜 SPA 薰香器;环保加热饭盒;冷敷冰晶美容仪;负
离子嫩肤仪;磁波共振美颜仪;超声波按摩美容仪;复
古迷你爆米花;按摩牙刷;各类服饰、鞋子和包包。
三、工作岗位情况
我在 xxx 有限公司的实习岗位是网络拍卖。在访问
量比较大的一些网站进行注册,上传公司的产品图片,
做产品的宣传,吸引顾客的购买。如果有顾客下标,就
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及时与顾客联系沟通,然后下单,传给公司的派件部,
然后给顾客派货。而我们这一部门在这期间要负责售中
和售后的客户服务。可以说,我们这一部门是最主要的
部门,因为我们要直接与顾客联系,沟通,增加和维护
顾客。特别是售后的工作,顾客有什么问题必须与他们
及时联系,处理问题,只有这样顾客才会信任你,才会
成为老顾客。只有这样才会慢慢积累到一定的顾客群,
业绩才会稳定。
四、实习内容
1、培训
最初我们有为期三天的基本培训,了解工作的公司
的规章制度,了解工作的基本流程。第一天对公司的一
些规章与制度进行了解,熟悉公司的工作环境和同事们。
第二天了解网络拍卖的相关规则与流程,熟悉几个访问
量比较大的网站的产品上传方式,并设计出具有针对性
的“自我介绍”或“关于我”,不仅要有对不同网站的
特色,还要有个人特色,重要的是能体现公司的产品,
吸引顾客。第三天是基本培训的最后一天,开始申请账
号,着手上传产品。在这一阶段要注意产品该如何上传,
宣传该如何打,才能吸引更多的顾客,而且要注意卖场
的选择,产品不同,上传的卖场不同,只有上对了卖场,
才会有更多的访问量,访问的顾客过了才会有订单下。
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基本上三天的培训室比较辛苦的,因为自己要摸索,要
理解,带我们的组长只能讲一些基本的东西,真正的东
西要靠我们的实践,这样才能掌握该掌握的技巧。
2、两个月的实习(即我的工作经历)
在为期两个月的实习中,主要分为两个阶段。
第一阶段:了解和巩固培训知识。在开始的半个月
里,作为新人的我们有些手忙脚乱,因为培训时只是对
上传产品和顾客沟通的方法有所了解,真正的开始和顾
客沟通时是有区别的,关键是我们刚着手,很多东西都
还不熟悉,而且尽力为了让我们快些适应工作环境,加
大我们的工作量。给我们的联系顾客的账号都是已经有
一定客源的,所以会有售后的客户服务问题,老顾客询
问的问题。总之,在工作时,忙了这边忙不过那边,搞
得一团糟。经常会挨骂。心里还有点委屈有点沮丧。觉
得都快毕业了,连这基本的工作都做不好,以后怎么办。
不过还好,带我们的师兄很耐心,也很细心,会很认真
的给我们指导,这是我感到很高兴的。他还会叫我们一
些快速上传产品的方法,和多个顾客聊天的技巧。很快
的,我适应了这忙碌又充实的工作。
第二阶段:再剩下的时间里,主要是增加业绩的问
题。在我们熟悉基本的操作后,经理重新给了我们通讯
账号,这就意味着没有老顾客,需要我们自己寻找顾客。
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