从给定的“软件技术支持简历模板.doc”文件中，我们可以提炼出以下相关的IT知识点和技能，这些内容对于软件技术支持人员尤为重要：
### 1. **个人信息管理**
- **重要性**：个人信息是求职者向雇主展示自己的第一印象。包括姓名、性别、出生日期等基本信息。
- **技能要求**：
- 准确无误地填写个人信息。
- 提供清晰的联系方式，如电子邮件地址、手机号码等。
### 2. **教育背景**
- **重要性**：教育背景反映了求职者的学术水平和技术能力。
- **技能要求**：
- 清晰地列出所有相关学位和证书。
- 强调与申请职位相关的专业课程和项目经历。
### 3. **技术职称**
- **重要性**：技术职称是衡量技术人员专业能力和技术水平的重要指标。
- **技能要求**：
- 持有相关技术职称证书，如CCNA、MCSE等。
- 不断更新技术知识，以保持证书的有效性和相关性。
### 4. **技术能力**
- **重要性**：技术能力是软件技术支持人员的核心竞争力。
- **技能要求**：
- 掌握至少一种编程语言，如Python、Java等。
- 熟悉操作系统，如Windows、Linux等。
- 了解数据库管理和网络技术基础知识。
### 5. **工作经验**
- **重要性**：工作经验展示了求职者过去的工作成就和实际操作能力。
- **技能要求**：
- 描述具体的项目经历，包括担任的角色和取得的成果。
- 举例说明如何解决问题或提高工作效率的具体案例。
### 6. **自我评价**
- **重要性**：自我评价是求职者自我认知和个人品牌的一部分。
- **技能要求**：
- 准确评估自己的强项和弱点。
- 清楚表达对未来职业发展的规划和期望。
### 7. **其他技能**
- **重要性**：除了专业技术能力外，还应具备一定的软技能。
- **技能要求**：
- 良好的沟通技巧，能够有效地与团队成员和客户交流。
- 解决问题的能力，能够在压力下找到创新解决方案。
- 时间管理技巧，合理安排工作计划以提高效率。
### 8. **英语水平**
- **重要性**：在全球化的工作环境中，良好的英语水平对于与国际客户和同事进行有效沟通至关重要。
- **技能要求**：
- 达到中级或以上水平的英语读写能力。
- 能够流利地用英语进行口头交流。
### 9. **计算机水平**
- **重要性**：熟练掌握计算机应用工具是现代职场的基本要求。
- **技能要求**：
- 熟练使用办公软件，如Microsoft Office套件。
- 掌握特定的专业软件，如AutoCAD、MATLAB等。
### 10. **个人特质**
- **重要性**：个人特质是展现求职者个性特点和价值观的关键部分。
- **技能要求**：
- 展示积极向上的心态，比如乐观、坚韧不拔等。
- 表达对新技术的好奇心和持续学习的意愿。
通过上述知识点的介绍，可以看出一份完整的软件技术支持简历不仅需要包含个人基本信息、教育背景和工作经验等内容，还需要突出展示个人的技术能力和专业技能。此外，良好的沟通能力、解决问题的能力以及不断学习的态度都是该职位不可或缺的素质。
