中国移动物联网业务支撑系统方案建议书.doc

### 中国移动物联网业务支撑系统方案建议书 #### 1. 概述 ##### 1.1 建设背景 随着物联网技术的迅速发展及其在各个领域的广泛应用，中国移动作为国内领先的通信运营商，面临着巨大的机遇与挑战。为了更好地适应市场需求、提升服务质量、优化运营效率，并在竞争激烈的市场环境中保持领先地位，构建一个高效、智能、灵活的物联网业务支撑系统显得尤为重要。 ##### 1.2 建设目的 本项目旨在通过引入先进的技术和成熟的解决方案，为中国移动构建一套完整、稳定且具有高度扩展性的物联网业务支撑平台。该平台将涵盖从终端接入到数据处理、再到服务提供的全流程管理，实现对物联网业务的全面支持。 ##### 1.3 市场环境及发展趋势 当前，全球范围内物联网市场规模不断扩大，预计未来几年将以更高的速度增长。在这一背景下，运营商不仅需要提供基础连接服务，还要能够支持多样化的增值服务。因此，建立一个能够快速响应市场变化、满足不同客户需求的业务支撑系统变得至关重要。 ##### 1.4 项目建设必要性 面对日益激烈的市场竞争和客户对于服务品质越来越高的要求，中国移动必须加快转型升级步伐。通过构建物联网业务支撑系统，可以有效提升内部管理水平、增强外部服务能力，为用户提供更加便捷高效的服务体验。 #### 2. 爱立信公司简介 ##### 2.1 领先的爱立信 BSS 产品集 爱立信是一家全球知名的通信设备制造商和服务提供商，在业务支撑系统(Business Support System, BSS)领域拥有丰富的经验和成熟的产品线。其BSS解决方案覆盖了从客户关系管理(CRM)到计费、账务处理等多个方面，可帮助运营商实现业务自动化、提高运营效率。 ##### 2.2 爱立信在物联网领域的成绩与经验 凭借多年积累的技术实力和行业洞察力，爱立信已经在物联网领域取得了显著成就。例如，它成功地为多家国际知名运营商部署了物联网平台，并在车联网、智慧城市等多个垂直应用中积累了宝贵经验。 ##### 2.3 爱立信在国内相关领域的成功案例 在中国市场，爱立信也取得了一系列重要突破。例如，与中国移动合作完成了多个重大项目，包括但不限于物联网平台建设和优化等。这些成功案例不仅证明了爱立信解决方案的有效性，也为后续的合作奠定了坚实基础。 #### 3. 方案架构 整体架构设计围绕着实现物联网业务高效管理和运营的目标展开。主要包括以下几个关键组成部分： 1. **运营商门户**：面向运营商内部管理人员，提供全面的业务监控、数据分析等功能。 2. **企业用户门户**：针对企业级客户提供个性化服务界面，便于其进行账户管理、订单跟踪等活动。 3. **综合采集**：负责收集来自各种传感器或设备的数据，并进行初步处理后发送至后台系统进行进一步分析。 4. **服务开通**：支持快速配置新服务或调整现有服务参数的能力，以满足不同类型客户需求。 5. **报表系统**：提供丰富多样的统计报表工具，帮助企业决策者及时了解业务状况和发展趋势。 6. **营销管理**：集成营销活动策划与执行功能，帮助企业更有效地推广产品和服务。 #### 4. 功能模块介绍 ##### 4.1 运营商门户 **综述**：运营商门户是专为中国移动设计的一个综合管理平台，旨在帮助管理人员轻松监控物联网业务的整体运行情况。 **功能**： - 实时查看关键性能指标(KPIs) - 自定义仪表板显示所需信息 - 通过图表形式展示历史数据趋势 - 快速访问常见问题解决指南 ##### 4.2 企业用户门户 **功能**： - 在线提交订单并追踪进度 - 自助查询账单详情 - 获取技术支持文档和FAQ解答 - 反馈意见或提出改进建议 ##### 4.3 综合采集 **综合采集概述**：作为整个系统中的数据入口，综合采集模块负责接收从各种终端设备传来的原始数据，并对其进行预处理。 **采集产品的应用场景**： - 工业自动化生产线监控 - 智能家居安全系统管理 - 城市交通流量监测 **综合采集的主要功能**： - 支持多种协议标准 - 实现数据清洗与转换 - 提供实时数据流处理能力 - 具备故障自动恢复机制 ##### 4.4 服务开通 **服务开通概述**：服务开通模块是连接前端用户需求与后端资源分配的关键环节，确保新服务能够快速准确地部署到位。 **业务模式**：基于模板化的方式创建服务实例，支持灵活配置。 **服务开通流程**： 1. 用户在线提交服务申请 2. 平台自动验证申请信息完整性 3. 审核人员审批通过后触发资源分配命令 4. 后台系统完成资源配置并将结果反馈给前端 **服务开通主要功能描述**： - 自动化配置网络参数 - 动态调整带宽限制 - 支持批量操作以提高效率 ##### 4.5 报表系统 **功能**： - 预置多种常用报表模板 - 支持自定义报告生成 - 数据可视化展现方式多样化 - 支持导出为Excel、PDF等格式文件 ##### 4.6 营销管理 通过集成营销管理功能，可以帮助企业更有效地制定和执行营销策略。具体包括但不限于以下几点： - 创建并管理营销活动计划 - 分析客户行为以优化营销策略 - 跟踪活动效果并作出相应调整 - 提供跨渠道整合营销工具 中国移动物联网业务支撑系统方案建议书详细介绍了该项目的背景、目的以及采用的具体技术手段。通过构建这样一个全面而高效的业务支撑平台，中国移动将能够在物联网时代继续保持其市场领导地位，并为最终用户提供更加卓越的服务体验。