电子商务案例分析课后习题--第一章.doc

### 电子商务案例分析知识点 #### 一、电子商务商业模式的内涵及案例分析 **定义与构成要素：** 电子商务商业模式指的是电子商务项目运行的秩序，包括产品、服务、信息流、收入来源等方面，以及各利益主体在项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。其主要构成要素包括战略目标、目标用户、产品或服务、核心能力和盈利模式。 **案例分析：** 1. **阿里巴巴：** - **战略目标：**为中小企业提供销售和采购的贸易平台。 - **核心能力：**构建全球化贸易网络，提供便捷的在线交易服务。 - **盈利模式：**通过广告、增值服务等方式获取收入。 2. **戴尔公司：** - **战略目标：**提供个性化定制的计算机产品和服务。 - **核心能力：**高效的供应链管理和定制化生产能力。 - **盈利模式：**直销模式下减少中间环节，降低成本并提高利润空间。 #### 二、电子商务技术模式的内涵及案例分析 **定义与构成要素：** 电子商务技术模式是支撑电子商务系统正常运行的基础，包括技术建设模式、通信系统、硬件系统和软件系统等。它是商业模式得以实现的技术保障。 **案例分析：** 1. **大型商场POS机应用：** - **技术建设模式：**安装POS机，支持银行卡支付。 - **通信系统：**通过网络连接银行系统进行实时支付验证。 - **计算机硬件：**POS终端设备。 - **计算机软件：**支付处理软件。 2. **企业信息化建设：** - **技术建设模式：**采用ERP、CRM、SCM等系统。 - **外包开发：**将信息化建设任务委托给第三方服务商。 - **技术优势：**提高运营效率，增强客户服务能力。 #### 三、电子商务经营模式的内涵及案例分析 **定义与构成要素：** 电子商务经营模式是从市场角度出发，规划和实施整个商务活动的过程。它关注如何具体展开商务活动以实现商业模式的设计，从而达成预期的经济目标。 **案例分析：** 1. **星巴克：** - **经营模式：**通过开设连锁咖啡店，提供一致的服务体验。 - **核心优势：**品牌影响力和独特的客户服务体验。 - **盈利模式：**通过连锁经营扩大市场份额，增加销售收入。 2. **苏宁3C+模式：** - **经营模式：**以顾客为中心，提供一站式的3C产品服务。 - **核心优势：**整合线上线下资源，提升购物体验。 - **盈利模式：**通过提高顾客满意度增加回头客，拓展市场份额。 #### 四、电子商务管理模式的内涵及案例分析 **定义与构成要素：** 电子商务管理模式是在运营过程中，为保证系统的正常运行而建立的一系列管理体系，包括法律、规章、制度、人员和信息系统等。 **案例分析：** 1. **西门子中国能源管理模式：** - **管理模式：**专注于提高能源效率，推动可持续发展。 - **核心能力：**提供高效的能源解决方案。 - **盈利模式：**通过提供能源效率解决方案创造价值。 2. **典型现代企业管理模式：** - **企业资源计划(ERP)**：整合企业资源，优化业务流程。 - **准时生产(JIT)**：减少库存成本，提高生产效率。 - **供应链管理(SCM)**：优化供应链运作，降低物流成本。 - **企业过程重组(BPR)**：通过流程再造提高整体效率。 #### 五、电子商务资本模式的内涵及案例分析 **定义与构成要素：** 电子商务资本模式涉及资本的进入、运作和退出过程，包括风险投资型和传统投资型两种模式。 **案例分析：** 1. **淘鞋网：** - **资本模式：**通过风险投资获得资金支持。 - **发展阶段：**完成了第二轮融资。 - **盈利模式：**扩大市场份额，增加用户基数。 2. **F&H投资：** - **资本模式：**作为PE基金的投资模式。 - **投资策略：**守株待兔，寻找优秀的创业项目。 - **盈利模式：**通过投资成长型公司获得资本增值。 通过对以上五个方面的深入分析，我们可以看出电子商务的不同模式各有侧重，但都围绕着提高效率、降低成本、提升用户体验和创造价值的核心目标展开。理解这些模式及其案例不仅有助于把握电子商务的发展趋势，还能为企业制定有效的战略提供参考。