电子商务概论复习重点整理.doc

### 电子商务概论复习重点知识点整理 #### 一、电子商务概述 1. **电子商务的发展阶段**： - **高速发展阶段**：在这个阶段，电子商务迅速普及，企业和消费者开始大规模使用电子商务平台进行交易。 - **调整蓄势阶段**：随着市场的不断成熟，电子商务进入了一个调整期，企业和平台开始注重提升服务质量和技术水平。 - **复苏稳步发展阶段**：经过调整之后，电子商务市场重新获得了稳定增长的动力，技术和模式创新成为了推动发展的关键。 2. **电子商务的概念**： - **定义**：电子商务是指实体通过计算机网络和数字化媒体技术进行商品交易和服务交易的贸易形式。 - **特征**： - 使用多种电子方式，尤其是互联网。 - 实现商品和服务交易。 - 包括企业间和企业内部的商务活动。 - 覆盖交易的所有环节。 - 目的是跨越时空限制，提高效率。 3. **电子商务的功能**： - 广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付。 - 电子账户管理、服务传递、意见征询。 - 交易管理等。 4. **电子商务的“四流”**： - **物流**：商品和服务的配送和传输渠道。 - **资金流**：资金的转移过程。 - **信息流**：服务于商流和物流的信息活动。 - **商流**：商品所有权转移的过程。 5. **电子商务的分类**： - **按运作方式划分**：完全电子商务、非完全电子商务。 - **按交易范围划分**：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。 - **按交易对象划分**：有形商品交易、数字化商品交易、服务商品交易。 - **按参与对象划分**：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G。 - **按应用平台划分**：专用网电子商务、互联网电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。 - **按交易阶段划分**：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。 - **按成熟度划分**：静态电子商务、动态电子商务。 6. **电子商务的特征**： - 虚拟性、全球性、商务性。 - 广泛性、低成本性、高效性。 - 互动性、集成性、安全性。 - 协调性、服务性、可扩展性。 7. **电子商务系统的框架**： - **五个层次**：网络基础层、多媒体内容层、信息发布与传输层、一般业务服务层、电子商务应用层。 - **两个支柱**：安全技术标准、国家宏观政策和法规。 8. **电子商务对企业的影响**： - 改变了企业的生产方式。 - 改变了企业的管理模式。 - 改变了企业的经营方式。 - 改变了企业的结算支付方式。 #### 二、电子商务技术基础 1. **电子商务技术发展**： - 传统电子商务、电子数据交换、电子商务、智能电子商务。 2. **计算机网络**： - 定义：通过通信线路连接地理位置不同的多台计算机及其外部设备，实现资源共享和信息传递。 - 分类：局域网、城域网、广域网。 3. **互联网**： - 定义：建立在网络互联基础上的最大开放的全球性网络。 - 应用：万维网、电子邮件、专门讨论、文件传输、远程登录。 4. **网站建设技术**： - 网页制作：图形、图像处理制作、动画制作、文本编写、框架设计、表格应用。 - 网页制作语言和工具：HTML、动态网页、网页设计工具、网页的上传和更新。 - 网站建设：定义网站、确定内容和功能、内部结构设计和优化、网站维护。 5. **网站内部结构设计和优化的重要性**： - 高格调、高品位的设计更受欢迎。 - 优秀的网页设计需要创意。 - 版面设计需结合文字、图形的空间组合，体现和谐与美感。 6. **电子商务技术未来发展趋势**： - 无处不在的交互多媒体。 - 在线办公。 - 小企业走向全球化。 - 开放标准、开源、开放架构。 - 服务现代化、软件即服务。 - 服务软件、服务计算成为新兴科学。 #### 三、电子商务模式 1. **商务模式的概念**： - 定义：一种包含一系列要素及其关系的概念性工具，用于阐明特定实体的商务逻辑。 - 因素：价值主张、消费者目标群体、分销渠道、客户关系、价值配置、核心能力、成本结构、合作伙伴网络、收入模型。 2. **B2B电子商务模式对生产企业的最大影响**： - 信息交流成本低、速度快。 - 降低交易成本。 - 减少库存。 - 缩短生产周期。 - 提高运作效率，增加商机。 3. **电子商务模式的内容**： - 战略目标、目标客户、收入和利润来源、价值链、核心能力。 4. **电子商务的主要类型**： - B2B、B2C、C2C、B2G、C2G、G2G。 5. **B2B电子商务模式的概念和特点**： - 定义：通过互联网等网络方式进行的企业间交易。 - 特点：交易次数少、金额大、对象广泛、操作规范。 6. **B2B分类方式**： - 按电子市场类型划分：垂直B2B、面向中间交易市场的B2B。 - 按企业参与方式划分：名录模式、兼营模式、政府采购和公司采购、供应链模式。