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述职报告
我于 xx 年八月进入 xx 高速 xxx 收费站担任收费员工作,转眼已经过去了五个多月了。
在站领导的正确领导、同事的热情关心和指导下这五个月中真的是我受益良多,在思想觉悟
方面有了更进一步的提高。使我从一个刚刚毕业的学生以最快的时间适应社会适应工作并且
可以很好的完成工作。依照省交通厅下达的关于高速路收费文件的各个规定、条例和指导精
神下我在发卡、收费、疏导的工作上以“服务人民、奉献社会”为宗旨,把收费工作同文明
服务结合起来,按章收费,做到“应征不漏,应免不征” ,以熟练的业务水平和热情服务态度
真诚认真的对待工作。现将我履行职责的具体情况汇报如下。
一、 主要工作的具体成绩内容
任何的成功的行动都必须建立在完善的思想领导下。在思想道德素质上面由于领导们对
思想教育的重视我建立了下了良好的思想道德观念,对“服务人民、奉献社会”有很深的认
识。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,积极学习政治理论,遵纪守法,努力学习法律知
识。爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,认真的学习专业知识,端正工作态度,对工作
认真负责。
专业知识和具体工作技能是工作的第一要务,没有优
秀的工作质量是万万不成的。在收费工作中必须对相关的业务知识和实际的操作技能熟
练掌握才能成为一名合格的收费员。在业务知识方面站领导高度重视多次组织业务知识的学
习、考试,帮助和督促对业务知识的掌握。为了搞好工作,我在工作之余抽时间挤时间加紧
学习,并向同事请教以求把业务知识尽快提高。在实际的岗上操作上也是不断的向同事虚心
学习、并自己摸索实践,在短的时间内便熟悉了工作,提高了工作能力。熟练掌握各种车型
的分辨和交费性质。能做到服从班长领导,严格执行各项规章制度,坚守工作岗位,遵守工
作纪律。着装整洁,言行规范,礼貌待客,文明服务。接受监督检查,敢于同违纪行为做斗
争。努力提高业务素质在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。 认真执行收费
办法、标准和程序,做到“应征不漏,应免不征” 。按规定妥善保管款、票、卡、认真填写各
种记录和表格。 爱护并正确使用收费设施, 升降杆使用坚持一车一落, 发现问题, 及时报告。
在疏导过程中可以清楚的解答司乘人员的相关问题,随时调整开闭收费通道,确保车辆畅通
无阻,及时协调解决过往司乘人员与在岗人员发生的纠纷,避免矛盾激化。
二、 存在的问题和对策
收费工作是简单、机械、枯燥的,并且在征缴矛盾仍然存在的今天收费工作有时会受到
个别司乘人员的不理解,
甚至污辱谩骂使我在工作中情绪会出现问题。而学会在工作中控制住自己的情绪是我要
克服的首要问题。经过长时间的磨练我已经学会控制自己的情绪并且争取以高度的工作热情
是化解矛盾。使用文明礼貌用语,实行微笑服务,以耐心、诚心、对每一位司乘人员。
在这五个月里我努力做好我的工作希望而到大家的认可,在今后的日子了我会不断地完
善自己,再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作,积极配合其他同事做
好工作,特此报告。篇二:医院收费员述职报告
2011 年医院收费员述职报告范文
各位领导、同事们,大家好:
时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。在这一年里,我在这里工作着、学习着,
在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大
家的支持是密不可分的, 在这里我深表感谢! 作为收费员这个岗位, 每天就是对着不同
的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含
量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作
吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是