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沟通的基本原则KeyPrinciple学习教案.ppt
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沟通的基本原则KeyPrinciple学习教案.ppt
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会计学
1
沟通
(gōutōng
)
的基本原则
KeyPrinciple
第一页,共
16
页。
KP1
要点
(yàodiǎn)
:维护自
尊,增强自信
称赞时
要真诚
(zhēnché
ng)
要有具
体的描述
不要泛
泛而谈
既对事
又对人
第
1
页
/
共
15
页
第二页,共
16
页。
KP1
:维护自尊
(zìzū
n)
,增强自
信
当员工工作不顺利
时
,应维护员工的自
尊
关注事实
肯定进步与努力
表达信心
当员工表现突出
时,
应进一步加强员
工的
自信:
对好的观点和看法表示认可
对工作成就表示认可
表达和显示你的信心
内容具体,态度诚恳
第
2
页
/
共
15
页
第三页,共
16
页。
“
我特
别
(tè
bié)
喜欢
你的想法, 因为…
”
“
我很
高兴你能主动…”
“
谢谢
你能抽空…。由于
你的支持,我才能够…
”
“
你在
…上的工作非常出
色,我认为…尤其有效
, 因为…”
“
听到
这好消息真替你高
兴”
“
与你
谈话真的很高兴”
“
由于
医院招标的限制,
你没能完全达成当初设
定的目标;但我知道
你已经在现有的条
件下尽最大努力提升了
销量,你确实尽力了…
”
KP1
例句
(lìjù)
第
3
页
/
共
15
页
第四页,共
16
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剩余15页未读,
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