【电子渠道营销活动推广经验】
本教程主要围绕临颍分公司的电子渠道营销活动推广经验展开,旨在分享如何提升电子渠道的营销活动占比和效率。文档分析了当前的营销活动现状,指出社会渠道和自有营业厅在营销活动中的角色。社会渠道代办商数量多,用户接触广泛,对营销活动的参与量有直接影响。然而,后台班组和自有营业厅在使用自助缴费机进行营销活动时存在困难,如任务统计问题和设备老化。
针对这一现状,提出了以下改进措施:
1. 内部管理规定:要求所有已添加至自助缴费机的营销活动必须通过该途径参与,特殊情况除外,同时鼓励在大客户处设置自助缴费机以分流转营销活动。
2. 与管理员沟通:提前了解即将开展的营销活动,确保及时添加至自助终端,并统一口径,强调自助参与。
3. 组建专属团队:专注于电子渠道的指标动态分析,加强宣传推广,提高一线人员的电子渠道营销活动意识。
4. 实施策略:包括在营业厅增加自助缴费机的宣传,张贴营销活动宣传贴,以及将电子渠道营销活动纳入专业化考核,以提高推广力度。
在实践这些措施后,临颍分公司电子渠道营销活动占比显著提升,尤其是在自助终端的参与量方面。例如,2012年2月,自助终端的营销活动参与量位居全区首位。
此外,通过案例分享,展示了大客户办理营销活动的转变,强调了客户经理推广电子渠道的意识,这不仅方便了客户,减轻了内勤工作压力,还通过将电子渠道纳入大客户班组考核,进一步推动了电子渠道的使用。
通过对电子渠道营销活动报表的分析,发现一线人员对涉及金额小的新业务,特别是无需礼品的活动,如预存话费送业务,推广电子渠道的接受度较高。这些数据表明,通过精细化管理和策略调整,可以有效提升电子渠道在营销活动中的作用,从而增强公司的市场竞争力。