2021劳动保障局办公室年度工作总结.docx

【劳动保障局办公室年度工作总结】 劳动保障局办公室作为全局的核心部门，其主要职责在于提供高效、优质的综合服务，包括文秘宣传、档案管理、后勤服务等。在过去的一年里，办公室在市劳动和保障局的指导下，以确保养老金按时足额发放、扩大养老保险覆盖面和优化关系接续等核心工作为中心，不断提升服务意识，强化综合管理职能，取得了显著成效。 1. 提升服务意识： - 超前服务：办公室员工积极主动，预先思考并行动，明确了任务要求，并以责任制为基础确保工作的落实，避免了被动应对和工作滞后的问题。 - 协调服务：办公室注重全局观，对内部科室之间的协调工作进行有效管理，确保政令畅通，避免了科室间的冲突和工作效率的阻碍。 - 日常服务：对于日常事务，如电话接听、文件处理，办公室严谨细致，保证了工作的顺利进行。 - 为群众服务：实行首问负责制，对群众的需求给予热情回应，解决了群众的疑惑，提高了公共服务满意度。 2. 强化综合管理职能： - 综合协调：通过建立党政联席会议、办公会和专题业务工作会制度，确保信息的及时传递和工作部署的统一，加强了与业务科室的沟通，形成了协同合作的工作格局。 - 目标管理：制定年度工作目标，签订责任书，对执行情况进行跟踪、考核，确保各项任务的有效落实。 - 规范化管理：完善一系列规章制度，包括公文处理、档案管理、财务管理等，提高工作效率和规范化水平。 3. 制度建设与考核： - 制度健全：建立量化、质化目标考核制度，明确职责，细化指标，确保工作的全面覆盖。 - 平时与集中考核：设立考核小组，定期通报考核结果，采取奖惩措施，确保目标管理的实效性。 通过上述工作，劳动保障局办公室不仅提升了自身的服务水平，也促进了全局工作的协调统一，为推动我市养老保险事业的发展和改革做出了积极贡献。未来，办公室将继续秉持服务至上的理念，持续改进工作流程，提升管理效能，更好地服务于社会公众。