2021保险公司年度个人工作总结范文.docx

【知识点】 1. 保险业务发展策略：在总结中提到了公司如何调整经营思路，针对赔付率过高的险种如农险、养殖业保险进行优化，甚至暂停高风险业务，以提升公司效益水平。这种策略体现了保险公司对于风险控制和盈利平衡的重视。 2. 竞争策略分析：面对其他保险公司对特定业务的竞争，如***厂车险业务，公司采取了提前续保的策略，确保业务稳定，防止市场份额流失。这显示了保险公司在市场竞争中的灵活应对和策略布局。 3. 客户关系管理：公司重视与大客户的关系维护，如**纸业有限公司，通过提前续保策略稳固业务，同时也反映出保险公司在客户需求理解与服务定制化方面的努力。 4. 服务质量和效率：强调了理赔服务的迅速、及时、准确和合理原则，实施24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以提高服务水平。这体现了保险公司对提高客户满意度和建立良好口碑的重视。 5. 风险管理和防灾防损：公司设有防理部门，与业务部门紧密合作，制定防灾预案，定期进行安全检查，降低潜在损失，增强风险管理能力。这种做法有助于降低赔付率，提高经营稳定性。 6. 内部管理与考核：公司加强对理赔过程的考核和监督，对于存在问题的员工，根据情况给予不同程度的处理，以保持团队的工作纪律和效率。 7. 职工激励与创新思维：鼓励员工勇于承担责任，开动脑筋，激发积极性和创造性，使得每个员工都参与到公司的业务发展中，促进业务结构的优化。 8. 市场地位稳固：尽管面临外部竞争，公司在2021年依然巩固了财险市场龙头老大的地位，并实现了新增业务的突破，显示出公司的竞争力和市场适应能力。 总结所述，保险公司通过调整业务策略，强化服务质量和效率，注重风险控制，以及积极应对市场竞争，成功地提升了效益水平，保持了市场领先地位，并在挑战中寻找到了新的业务增长点。同时，内部管理的完善和员工激励机制的实施，也促进了公司的持续发展。