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运维年终工作总结_.docx

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运维年终工作总结_

总结一：运维年终工作总结

至 20XX 年 10 月底，XX 有限公司在 xx 公司的运维又届

满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx 的

业务飞速进展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业

务学问有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理阅

历上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成方案中的日常运维工作：严把质量；

服务至上；严格要求；技术领先。

1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运

维工作赐予厚望，并提出了仔细完善服务水平的方针。我

们在服务过程中严格根据这一要求，以对保障 xxxx 的进展，

对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于

日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满足

度有了特别显著的提高，多次获得了用户的认可。

2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们

准时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科

学性的分析讨论，准时提出完整周密的解决方案，并拟请

用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的准时有

效性。

对于提高服务业务技术水平上，根据信息技术部的统一规

划，按时完成一系列的既定培训方案。根据“技术领先”的原

则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率

通过制定有效的平安机制和培训，健全了 xxxx 信息外包人

员平安机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自

觉维护 xxxx 的信息平安防范意识；通过客户服务意识的培

训提高了客户的满足度。

二、汲取先进阅历，保质保量的完成运维的各项任务：运

维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严峻的生产

平安事故，对于一些潜在的威逼也都在得到信息技术部门

的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术

和阅历提高劳动效率和运维工作质量：

1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时

保持信息的准时性、可控性，一旦发生问题可以快速定位

和修复。

2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采纳

WEB2.0 技术。使我们在高效完成运维工作的状况下，为

xxxx 节约了大量的费用投入。

3.在工作的过程中留意新技术和新方法的学习和收集，对

于有利于运维工作的胜利方案准时整理并提交信息技术部

经过 5 年来的维护工作存储了大量的学问库信息。

三、适应任务需要，准时解决运维过程中的遇到的问题：

1.在运维过程中遇到突发问题准时与信息技术部门相关人

员进行沟通，对于紧急状况的处理根据《应急预案》进行

对应处理。在节假日支配主要人员进行值班和备勤，保障

24 小时均能准时相应。

2.在运维工作过程中，主动帮助新增设备的各项实施工作，

获得了信息技术部的确定；在到货、验收、集成方案和安

装调试过程中供应全程保障；对于数据的迁移、备份，各

人根据自己的职责，在制定详尽的方案后、经过信息技术

部的批准严格根据方案实施；

3.在配合一些公司的重大活动、大事时，为应对信息技术

部人员不足的状况。我们一方面做好运维工作的状况下，

另一方面派出部分或全部人员帮助信息技术部的各项工作

以弥补其人力不足的状况；

4.对于机房的升级改造过程中主动配合，全程派员监理施

工过程，准时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后

准时完善各类图表的变更、标识。

5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派

出特地人员参加学习，并对备份、升级方案准时提出自己

的建议；对于办公室提出的节能减排的倡议主动响应，主

动实行措施避开能源和材料的铺张；多次配合办公室进行

资产统计、巡检、登记工作。

四、仔细完成运维工作中的汇报、总结和学问积累工作：

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lsadm1982

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