就是零售行业在终端比拼的 4 大要素:“人、场、货、客 ”,
在 4 个环环相扣的领域里为顾客制造了价值。针对以上 4
点,学员在店实习中进行分析。
一、人员
店长营运各种学问包括: 导购员的工作职责及流程 2 导购
员在工作的仪容仪表与行为规范 3 在销售的接待流程员工
处理顾客退换货语言标准 4 导购员待机时间的姿态 5 对时
尚家纺的把握及解说分析商品流行趋势 6 销售盈利技巧(引
导销售 以小博大,不断取系总结)
1 收银员工作职责及流程(仪容仪表。行为规范。行为禁
止)。收银员的结账管理(结账前预备 结账流程后工作 填写
收银日报表)
店铺尚存不足之处
1 员工对顾客的热忱度不够,应加强 2 迎宾工程没有到准
时到位 3 个人销售目标业绩的明确性 4 对员工,工作责任
及看法的明确性 5 员工的工作流程服务标准性 6 团队意识
不强
供应解决方案。比如,作为店长,只是保证销售的商品质
量良好是不够的。你必需能够关心顾客找他所想要找到商
品,得体家纺的销售人员,他们需具备丰富的专业学问,
并供应专业学问性服务;在加强员工对本月目标的奖惩制度,
的提高初进员工的主动性。当然,必需让导购通过每期的