中国联通SP管理系统－业务流程(SP分册)

### 中国联通SP管理系统－业务流程解析 #### 一、用户从手机发起订制流程解析 在用户通过手机发起业务订制请求的流程中，用户的手机会向系统管理网关（SMG）发送一个Deliver包，这标志着订制过程的开始。随后，SMG会向用户手机下发一条确认通知，用户需要按照该通知中的指示重新发送订制命令。这个过程确保了用户明确了解并同意即将发生的业务订制。SMG在处理完用户重新发送的订制命令后，会将带有LinkID的Deliver包转发给服务提供商（SP）。SP收到Deliver包后，在后续的MT包（即向用户发送的消息）中也会包含LinkID，以此来确保消息的连贯性和可追溯性。 如果出现鉴权失败的情况，SMG会向SP发送一个Report包，其中包含失败的原因，由平台统一通知用户。在一切顺利的情况下，SMG还会模拟SP发送一条订制成功的信息给用户，确保用户能够及时得到反馈，知道自己的订制请求已被成功处理。 #### 二、用户从手机发起点播流程解析 当用户从手机发起点播请求时，流程与订制流程类似但有所区别。用户首先向SMG发送Deliver包，SMG将其附上LinkID后转发给SP。SP收到后，同样在MT包中加入LinkID再发回给SMG。如果SMG鉴权成功，MT包会被转发给用户，完成点播过程。在这个过程中，用户还会将一个Report报告返回给SMG，SMG再将此报告转发给SP，形成了一个闭环的通信流程，确保每一次点播请求都能被准确追踪和处理。 #### 三、用户在SP网站申请注册业务流程解析 用户在SP网站申请注册业务时，会收到一个包含SP中文简称、接入号以及校验码的提示语。这个校验码是用于验证用户身份的重要环节，确保只有授权的用户才能完成注册过程。注册流程与网站上的点播流程相似，但额外强调了对用户身份的验证，提高了安全性。 #### 四、用户在网站上订制流程解析 用户在网站上订制业务的过程涉及多个步骤，从用户注册并登录SP社区开始，到SP调用HTTP订制接口，再到SMG接收并处理用户订制信息，最后由SMG下发确认通知给用户。这一系列操作都需要用户根据提示进行响应，如重新发送订制命令，以完成最终的订制过程。在整个流程中，LinkID的使用贯穿始终，确保了数据的准确传递和处理。 #### 五、用户在网站上点播流程解析 在网站上点播业务的过程也包括了用户注册、登录、点播请求的发送等步骤。特别地，用户在接收到包含校验码的资费明示后，需在网页上填写校验码并提交给SP，这是为了进一步验证用户的身份和意愿，防止未经授权的点播行为。如果鉴权过程成功，SMG将继续下发点播的短信息给用户；若鉴权超时，则直接下发给用户，确保服务的及时性和用户体验。 #### 六、用户发0000短信取消订制流程解析 用户通过发送0000短信来取消已订制的业务，这个过程相对简单。SMG在接收到用户发送的Deliver包后，会立即下发退订成功的通知给用户，并在鉴权成功后将退订包给SP。如果鉴权失败，SMG会向SP发送Report包，由平台通知用户失败原因。 #### 七、SP网站退订业务流程解析 在SP网站上退订业务的流程类似于订制流程的逆向操作。用户登录SP社区，通过网站提交退订请求，SP调用HTTP退订接口，最终由SMG通知用户退订成功，并同步通知SP，确保整个退订过程的透明度和效率。 #### 八、SP客服及联通客服退订业务流程解析 SP客服和联通客服处理用户退订业务的流程基本与SP网站退订业务流程相同，只是触发退订请求的方式有所不同。从SP客服或联通客服的角度来看，流程自第三步开始，即接收来自用户或内部系统的退订信息，然后执行退订操作。 中国联通SP管理系统－业务流程的设计涵盖了从用户订制、点播、注册、到退订的各个环节，通过精细化的流程控制和安全机制，确保了服务的高效、安全与用户体验。在整个过程中，LinkID的使用起到了关键作用，它不仅保证了信息的连贯性，还加强了数据的安全性和可追溯性。