如何成为一位杰出的工程师
How to be a Star Engineer
Robert E. Kelley, Carnegie Mellon University
(Robert E. Kelley, "How to be a star engineer," IEEE Spectrum, pp. 51-58, Oct.
1999.)
翻译:马仕毅
在 1985 年,我被问了一些问题,从那时起,我就开始找寻真正的答案。提出问题的是贝尔实验
室(那是仍然是 AT&T 的一部分,现在属于 Lucent Technologies Inc.)。贝尔实验室由全世
界最好的大学中聘用了最优秀,最聪明的毕业生,然而, 最后只有少数的人真正发挥他们的潜力
而成为卓越的工程师。大部分的新进人员发展成可以稳定地完成任务的执行者,生产力并没有
特别突出,无法帮助贝尔实验室在提升 AT&T 的市场竞争力方面,做出显著的贡献。
贝尔实验室想要知道的是:杰出的工程师和普通的工程师到底有什么不同? 杰出与否是由天
份来决定?还是可以经由学习得来?可不可以设计一套提升生产力的计画来帮助表现平平的员
工成为杰出的人才?
不只有公司才会寻求这些问题的答案。由 1985 年开始,几乎所有我遇到的工程师都希望能够
增加自己的生产力。他们觉得自己也可以出类拔萃,他们不喜欢被同事的光芒所掩盖。因此他
们不断地努力求进步。在现今的职场中,资源越来越少,工作的要求却越来越多。全球化的竞
争,购并风气,企业裁员使得每位员工所承担的责任越来越重大,而可利用的资源却比以前少。
环顾你的四周,和五年前比较,那位不是比以前工作更努力,工时更长? 谁不是待完成的工作
一堆,好多的电话和电子邮件还没回? 大家都在暗自担心,如果不能再提高生产力,下一个
被裁员的会不会是自己?谁不希望能够重新掌握自己的生活-在工作和个人生活中取得一个更
好的平衡点? 每个人都听过:更聪明地工作(work smarter),只是似乎没人知道那是什么意
思。
我和我的同事从那时起就开始研究公司和个人生产力的问题。来自贝尔实验室, 3M,及惠普
公司总计超过一千位工程师在这个研究的过程中,同时扮演了研究伙伴及受试者的角色。为了
了解杰出工程师的秘密,我们使用了问卷调查,直接观察,工作日记,焦点团队 (focus
groups),以及面试等方法来收集资料。并在适当的时候使用统计分析,内容分析(content
analysis),及反复的模型建立(iterative model building)等方法。
许多其它的公司也都参与了这个过程,包含了以电机工程师为重心的 Analog Devices, Fore
Systems, Air Touch,以及一些包含其它领域工程师的公司如 Shell Oil, Kimberly Clark 等。
这些公司采用了我们的生产力提升计画。有效地将表现普通的员工转换成杰出的工程师,而在
这个过程中,也让我们对于产生杰出表现的关键因素有了更多的了解。
通往杰出之路
Lai 及 Henry 在进入贝尔实验室时,两人的背景近似。都是由顶尖的大学毕业,平均成绩
3.8(GPA)。都曾经在计算机公司做过暑期工读,而且都获得教授的全力推荐。然而,在刚进
公司的前六个月,两人采取了截然不同的态度来面对公司指派的工作。上午的时间,他们需要
上有关电话技术以及贝尔实验室工作流程的课。下午的时间则参与一些暖身计画 (break-in
projects),这是一些需要完成的次要工作,即使是做得很差也不至于对重要的计画造成影响。
评论0
最新资源