【消防管理作业指导书】
消防管理是物业管理和社区安全的重要组成部分，旨在预防火灾事故，保护业主及公司的生命财产安全。本指导书详细规定了消防管理的职责、检查机制以及应急处理流程。
1. **职责分配**
- **总经理**：作为消防安全责任人，全面负责公司的消防管理工作。
- **常务副总**：作为消防安全第一负责人，协助总经理进行消防事务的监督与指导。
- **各客服中心主任**：对所在小区的消防安全工作全面负责，确保消防设施正常运行。
- **公共秩序部**：负责消防系统的日常检查，包括水流指示器、水位开关、消火栓、供水泵等设备。
- **物业维护部**：负责安全设备设施的运行监督和技术指导。
2. **消防三级检查机制**
- **一级检查**：班长每周检查小区的消防设备和物资，员工每日自查岗位安全，交接班时进行安全交接，发现的问题需及时处理并上报。
- **二级检查**：部门主管每月组织对小区进行一次全面检查，核实一级防火安全工作的执行情况，并每季度组织消防演习。
- **三级检查**：客服中心主任及经理以上领导每月进行重点检查或抽查，确保防火安全制度的执行。
3. **消防理论常识与消防事故演练**
- 各客服中心应根据区域情况制定消防演练计划和应急预案。
- 火灾发现后，遵循“发现-预处理-报告（报警）-处理-恢复”的程序进行操作。
- 预处理包括巡逻岗报告班长、监控中心准备灭火资源等。
- 报警环节涉及各级班长、主管、监控中心等多方面的沟通，必要时报“119”火警。
- 处理过程包括人员救护、现场保护、灭火、现场清理等步骤，形成多个梯次的救援队伍协同作战。
4. **恢复工作**
- 火灾扑灭后，应对受伤人员进行初步救助并送医，同时进行现场人员安抚和疏散。
- 协调保洁人员进行现场清理，恢复秩序。
- 对消防器材进行统计，查找火灾原因，进行责任分析。
通过上述流程，物业能够有效地监控和管理消防安全，降低火灾风险，提高应急响应能力，确保居民和企业的安全。同时，定期的培训和演练可提升员工的消防知识和技能，增强整个社区的防火意识。
