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【精品】构建标准化规范化运维管理体系解决方案.pptx
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构建标准化规范化运维管理体系
找
方
案
目
录
为
什
么要构建IT运维管理体系
1
如何构建IT运维管理体系
2
IT运维管理解决方案
3
2
找
方
案
3
IT运维管理的重要性
IT运维
IT建设
•
“三分建设,七分运维”;
•
IT部门80%
的工作围绕IT运维管理;
•
三个月的基建项目,要经历超过三年的运维周期;
•
百、千万投入的IT设施,如果维护不好,价值将极大降低。
传统IT运维管理面临的挑战
面
临
的
挑
战
现有的运行机制不匹配(手工化运维,工作量大,效率低,错误率高,普遍处于不成熟的管
理体系下)
面临的挑战:被动响应、频繁救火,用户抱怨大,专业能力不足,业绩难以呈现,员工积极
性不高,缺乏有效的考评体系
静态、图片的网
络拓扑
基于电子表格的资产维护
每日重复的
设备巡检
手工、简单的故障记录
4
冰山一角
15%
85%
技术:
IT基础架构及管理工具
流程:
工作流,可预见及可衡
量的工作成果,持续提高业务
水平
人员:
角色及职责,管理水平
,技能拓展,组织结构,企业
文化
5
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