一、人力资源管理在西方的发展
人力资源管理在西方的发展大致可以划分为四个阶段,即早期人事管理活动阶段、人事管理阶段、
人际关系运动阶段、人力资源管理阶段。
(1)早期人事管理活动阶段。这个阶段指工业革命以前的时期。在奴隶社会,奴隶主把奴隶看成会
说话的工具,当做牲口一样管理,不考虑人的思维能力和独立人格;在封建社会,经济活动的主要形式是
家庭手工作坊,各个行会负责管理相关行业的生产方法和产品质量,制定加人行会的条件, 开始出现了针
对工人的一些浅层次的管理,但没有完整理论的支持 。因此,这一阶段被称为早期人事管理活动阶段。
(2)人事管理阶段。对人事管理的理论和实践影响比较大的学科或管理思潮是工业革命、科学管理
运动和早期工业心理学。在这些学科或管理思潮中,萌发了人事管理的思想或实践。 首先是工业革命 。工
业革命导致了劳动专业化的提高和产量的巨增。由于出现劳动分工,节省了学习所需的时间,减少了原材
料的耗费,节省了从一道工序转移到下道工序的时间,也使工人对所用工具更熟悉,这种熟悉反过来激发
了工人在使用工具中的创造性。通过合理安排工人的工作,节约了开支,使生产率大大提高,也因此产生
了以技能为基础的工资等级。在这一时期,还产生了罗伯特 ·欧文 创建的可以说是最早的工作绩效评价系
统,欧文也由于第一个较为系统地研究工作中的人的管理问题而被称为 “人事管理之父 ”。其次是科学管理
活动。 泰勒所开创的科学管理活动,使管理成为一门真正的科学 。再次是早期工业心理学。 德国心理学家
雨果 ·芒斯特伯格第一个将心理学运用到工业领域,成为工业心理学的鼻祖 。当时的工业心理学关注的主要
是职业选拔和职业培训问题。芒斯特伯格在 1912 年出版的 《心理学与工业生产率》 一书中,论述了用心
理测验方法选拔合格工人等问题。此外,他也研究疲劳、劳动合理化问题。总之,早期工业心理学主要是
解决人适应机器的问题,但实质上这些研究已经开始涉及人力资源的管理问题。
(3)人际关系运动阶段。 20 世纪二三十年代,人们开始试图将人的因素融入科学管理中,通过发现
工人的实际需求,采用合适的方法对工作进行管理。 1924 年,美国芝加哥西方电器公司进行了霍桑实验 ,
目的是根据科学管理原理,探讨工作环境对生产率的影响,研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。
这些研究形成的理论为管理思想开辟了新的领域,也为管理方法的变革指明了方向。当时的研究强调了以
下 5 点:一是强调管理者要改变对工作的态度和监督方式;二是提倡下级参与企业的各类决策,鼓励上下
级之间交流意见,以改善上下级之间的关系;三是建立面谈和调解制度,以消除不满和争端;四是重视管
理人员的人际关系能力;五是重视非正式组织,重视生活环境,建立相关的生活、福利设施。上述研究表
明,这些思想和措施已经构成了后来人事管理中保持和激励职能的基本内容。
继“霍桑实验 ”后, 仍有许多学者致力于从心理学和社会学的角度,对劳动生产率进行研究,形成人际
关系 —— 行为科学学说。 行为科学是以心理学、社会学、社会心理学和文化人类学为理论基础的研究人类
行为规律的一个学科群,其中包括工业或组织心理学、社会心理学、组织理论、组织行为学和社会学等相
关学科,为人力资源管理的理论和实践做出了贡献。
(4)人力资源管理阶段。 20 世纪下半叶,西方国家的产业结构做了很大调整,许多经济因素迅速改
变,竞争由国内转向国际,企业间竞争达到白热化,人事管理已逐渐成为企业管理的一个支持体系。最初
的人事管理主要内容就是人员招聘、上岗培训、工作记录、报酬支付体系、在岗培训及人事档案管理。第
二次世界大战后到 20 世纪 50 年代,人事管理又增加了诸如工资管理、基础培训和劳资关系咨询等内容,
但仍具有一定的局限性。 20 世纪六七十年代,一批酬劳与福利专家、劳工关系专家和培训与发展专家的出
现,进一步强化了人事管理的职能。 80 年代以来,人力资源管理兴起,逐渐取代了人事管理,并赋予了人
力资源以全新的概念和内容,这些概念和相关理论在社会生活各领域中得到广泛实践和推广运用,同时也
在不断推动人力资源管理理论的发展和完善。电子通信技术、网络和其他高科技技术的广泛运用,以及经
济的全球化和知识化,使人力资源管理发展呈现出新的趋势: