《市场营销管理》试题与答案
一、名词解释:
1.产品整体概念
答:市场营销学认为, 广义的产品是指人们是指人们通过购买而获得
的能够满足某种需求和欲望的物品的总和, 它既包括具有物质形态的
产品实体,又包括非物质形态的利益,这就是“产品的整体概念” 。
2. 顾客满意
答 : 是 指 顾 客 对 一 件 产 品 满 足 其 需 要 的 绩 效 ( Perceived
Performance )与期望( Expectations )进行比较所形成的感觉状
态。
3. 市场定位
答:是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计、创立产品、品牌或
企业在目标客户心目中的某种个性特征, 保留深刻的印象和独特的位
置,从而取得竞争优势。
4. 品牌
答:品牌即产品(品类)铭牌,用于识别产品(品类)或是服务的标
识、形象等。
5. 销售促进
答:又称为营销推广, 它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中
间购买,经销企业产品和服务的促销活动。
二、简答题:
1. 什么是市场营销管理?( 5 分)
答:市场营销管理是为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市
场之间的互利交换关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制,
市场营销管理的本质是需求管理。
2. 简述什么是差异性营销战略?( 5 分)
答:企业可以获得几个细分市场为目标, 为每个目标市场分别设计具