### 年网通营业员个人工作总结知识点解析
#### 一、工作总结概述
- **总结类型**：这份文档属于个人工作总结类型，主要围绕一位网通营业员在2017年度的工作表现和经验教训进行总结。
- **内容框架**：文档通常包括以下几个部分：
- 前言或引言
- 工作回顾
- 成绩与不足
- 经验教训
- 新年计划或展望
#### 二、工作总结具体内容分析
##### 1. 勤奋学习，与时俱进
- **理论学习的重要性**：作者强调理论学习对于提升个人素质和服务质量的重要性。通过持续学习，能够更好地适应工作需求和技术变化。
- **克服思想惰性**：作者提到克服学习上的懒惰心态，将其视为一种责任而非额外负担，体现了积极主动的学习态度。
- **理论联系实际**：作者不仅重视理论学习，更注重将所学知识应用于实践中，以提高解决问题的能力。
##### 2. 个人成长与企业价值观的融合
- **企业价值观**：“正德厚生 臻于至善”作为中国移动的企业价值观，被作者引用并加以解读。这句话的核心含义在于强调道德修养、服务民生以及追求卓越。
- **个人与企业的关系**：作者通过阐述个人如何践行这一价值观，展现了个人成长与企业发展之间的紧密联系。
- **责任感**：作者强调以强烈的社会责任感为动力，在工作中勇于承担责任，不断提高自我要求，以此推动企业和自身共同进步。
#### 三、新年计划与展望
- **目标设定**：虽然文档中没有具体提及新年的计划，但可以推测作者会基于过去一年的经验教训，制定更加明确的工作目标和发展方向。
- **持续改进**：新的一年里，作者可能会更加注重个人技能的提升和服务质量的改善，力求实现从优秀到卓越的转变。
- **团队合作**：除了个人努力之外，加强团队协作也是实现目标的重要手段之一。
#### 四、总结
- **个人发展**：通过这篇工作总结，我们可以看到作者在工作中不断学习、反思和进步的态度。
- **企业价值**：同时，也体现了作者对企业文化的认同和支持，以及希望通过个人努力为企业和社会做出更大贡献的愿望。
- **未来规划**：对于未来，作者显然已经有了明确的目标和规划，这不仅有助于个人职业发展，也将为所在企业带来正面影响。
这篇工作总结不仅是一份对过去一年工作的回顾与总结，更是对未来发展方向的思考与规划。通过不断学习和实践，结合企业的核心价值观，作者展现了一名优秀网通营业员应有的职业素养和发展潜力。
