BPM Portal User Guide

### BPM Portal 用户指南知识点概述 #### 一、BPM与Lombardi Process Portal简介 - **BPM（Business Process Management）**：业务流程管理是一种综合性的方法，旨在提高企业的业务效率，通过自动化和优化工作流程来提升组织的整体性能。BPM涉及到业务流程的设计、实施、监控、分析和改进。 - **Lombardi Process Portal**：是IBM WebSphere Lombardi Edition的一部分，它为用户提供了一个直观的界面来管理与业务流程相关的任务。通过这个门户，用户可以启动、监视和控制业务流程，同时还能跟踪流程进度和个人任务状态。 #### 二、Lombardi 产品组件与体系结构 - **组件**： - **ProcessCenter Console**：提供了一个中心位置来进行业务流程的设计和管理。 - **ProcessCenter Server**：负责处理业务流程的执行逻辑。 - **ProcessServer**：与ProcessCenter Server协同工作，用于实际执行流程实例。 - **体系结构**： - Lombardi体系结构主要由作者环境（Authoring Environment）、运行时环境（Runtime Environment）组成。作者环境用于设计和测试流程，而运行时环境则负责实际流程的执行和管理。 #### 三、流程生命周期的理解 - **流程生命周期**包括以下几个阶段： - 设计：定义业务流程的各个步骤。 - 实施：将设计好的流程部署到运行环境中。 - 执行：流程实例在运行环境中被执行。 - 监控与管理：监控流程的执行情况，并对其进行必要的调整。 - 分析：评估流程的性能并根据结果进行优化。 #### 四、Lombardi Process Portal 的使用 - **启动Lombardi Process Portal**： - 用户需要登录到门户才能访问其功能。 - 初始视图提供了概览，展示了用户的主要任务和流程实例的状态。 - **配置流程**： - 配置流程涉及设置流程参数、权限等。 - 流程可以通过多种方式启动，例如手动启动或基于特定条件自动启动。 - **管理流程实例**： - **启动和停止流程**：用户可以根据需要启动新的流程实例或停止现有的流程实例。 - **暂挂和恢复流程**：用户可以将流程实例置于暂停状态，在适当的时候再恢复它们。 - **终止流程**：如果需要立即结束流程，则可以终止流程实例。 - **任务管理**： - **查看和管理任务**：用户可以查看自己的任务列表，并对任务进行各种操作，如分配、重新分配等。 - **分配任务**：任务可以分配给具体的用户或用户组。 - **任务执行历史**：记录了任务的执行情况，方便跟踪和审核。 #### 五、其他功能 - **协作功能**： - **创建帮助请求**：用户可以在遇到问题时创建帮助请求，以便获得支持。 - **添加注释**：在流程实例中添加注释可以帮助沟通流程的状态或任何注意事项。 - **生成警报**：当特定条件满足时自动触发警报通知相关人员。 - **文档处理**： - **附加文档**：可以将文档附加到流程实例，便于参考。 - **修订文档**：支持对已附加的文档进行修改和更新。 - **报告与数据分析**： - **查看记分板**：显示流程的关键绩效指标（KPIs）。 - **导出报告数据**：可以将报告数据导出到Excel等格式进行进一步分析。 - **创建特别报告**：允许用户根据需要创建自定义报告。 - **搜索功能**： - 提供了快速搜索和高级搜索功能，帮助用户高效查找相关信息。 - **定制与维护**： - **定制门户页面**：用户可以根据需求定制门户的外观和功能。 - **审计流程数据**：记录和追踪流程执行的历史数据，有助于合规性和审计。 #### 六、高级特性 - **关键路径管理**： - **检查和更改关键路径**：通过分析流程的关键路径，可以确定哪些步骤对整个流程的时间最敏感。 - **导出数据**：支持将关键路径数据导出到Excel文件中，以便进一步分析。 - **流程实例设置**： - 用户可以更改流程实例的截止日期、活动设置等。 - **批量更改**： - 支持对多个流程实例值进行批量更改。 - **定制与维护**： - **限制访问权限**：可以根据用户角色设置不同级别的访问权限。 - **语言设置**：允许用户选择门户的语言环境。 - **外观定制**：用户可以根据自己的喜好调整门户的外观。 Lombardi Process Portal 是一个强大的工具，不仅为用户提供了一个易于使用的界面来管理业务流程，还包含了丰富的功能，如流程启动与管理、任务分配与跟踪、文档管理和高级分析等功能。这对于提高组织的流程效率和透明度具有重要意义。