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ch10-软件项目质量管理.ppt
ch10-软件项目质量管理.ppt
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质量管理
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第十讲 软件质量管
理
内容
软件质量的基本
概念和模型
软件质量管理过
程
软件质量体系
质量的度量
提高软件质量的
途径
质量的重要性
软件危机的主要
矛盾
低质量的软件就
像定时炸弹
低质量的产品,
增加成本
质量是生命也是
信誉
软件质量的重要性
尽管所有的商品
或服务都存在质
量问题,但是
软件的特殊性,
特别是复杂性和
不可见性,使
其更为重要
软件的
无形性
:
很难知道项目中
的特定任务
是否完全满足
软件开发过程中
的
错误积累
软件
危险性的增
加
:企业越来越
依赖软件
质量的概念
符合目的或者
用途
(Joseph Juran)
用户的感觉就是
质量
(A V
Feigenbaum)
符合顾客在其合
理价格下对产品
的要求
(Sud
Ingle)
产品或者服务满
足明确和隐含需
要能力的性能
特性的总体
(BS
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