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#### 一、粉丝经济与用户行为研究报告概览
- **研究报告名称**：“36Kr - 粉丝经济下的用户行为观察报告(终版）”
- **发布时间**：2019年1月
- **版权归属**：36Kr
- **研究范围**：主要针对粉丝经济现象下的用户行为进行观察和分析。
#### 二、研究背景
- **标志性事件**：2018年4月9日，谢娜成为首个微博粉丝数量达到1亿的用户；同年12月初，杨幂的微博粉丝也突破1亿大关。这些事件不仅标志着明星个人影响力的扩大，同时也反映了粉丝经济在中国市场的快速增长。
- **研究目的**：通过对粉丝经济背景下用户画像、用户对追星平台的关注度和使用情况以及用户满意度等多维度的分析，探究粉丝经济商业模式的特点及其对用户行为的影响。
#### 三、研究方法
- **调查方式**：采用线上自填式问卷的方式进行。
- **调研对象**：针对听说过和使用过追星平台的人群，特别是90后这一年龄段作为主要研究对象。
- **调查时间**：2018年12月12日至2018年12月24日。
- **样本规模**：共收集1500份有效问卷。
- **调查维度**：涵盖用户的基本信息（如年龄、学历、居住城市等）、追星平台的使用频率及种类、对不同服务的期望与满意度等方面。
#### 四、研究报告核心发现
1. **用户特征**：
- 超过81%的用户为90后和00后。
- 女性用户占比约为74%，男性用户占比26%。
- 单身用户占比较高，达到了62%。
- 用户整体学历水平较高。
2. **追星平台使用情况**：
- 近七成的用户频繁使用超级星饭团和爱豆等主流追星平台。
- 100%的用户在过去12个月内使用过追星平台，并表示未来将继续使用。
3. **满意度分析**：
- 受访用户的总体满意度为3.96分（满分5分），显示出较高的满意水平。
- 平台用户的满意度与其使用人数存在正相关性。
- 影响满意度的主要因素包括粉丝素质和周边产品的价格。
4. **信息获取渠道**：
- 新用户主要通过线上渠道了解追星平台信息，但线下渠道同样具有重要影响。
5. **行为偏好**：
- 大部分用户（约71%）在选择追星平台时会考虑该平台是否包含自己关注的明星。
- 使用高峰期通常出现在晚上18:00至21:59之间，且多数用户的单次使用时间不超过一个小时。
- 智能手机是最主要的使用设备，但也有一部分用户通过台式或笔记本电脑访问。
6. **消费行为**：
- 98%的用户会选择购买明星代言的产品作为追星消费的一种方式。
- 非消费性行为（如浏览追星平台）发生的频率明显高于消费性行为。
- 在追星平台上的用户大多属于低消费群体。
#### 五、粉丝经济与年轻消费者的关联
- **粉丝经济定义**：指基于粉丝与被关注者之间的关系而形成的经营性创收行为，通过增强用户黏性和口碑营销等方式实现经济和社会效益。
- **年轻消费者特征**：移动互联网时代下，明星与公众的距离大大缩短，产品代言、街拍曝光、直播推广等活动对年轻群体产生了深远影响。
- **行业现状**：目前市场上存在多个主流追星平台，如超级星饭团、爱豆、Owhat、喂饭等，这些平台拥有头部流量优势。同时，综合社交平台如微博、贴吧等也在争夺粉丝资源。
- **潜在客群特点**：以90后和00后为主的年轻粉丝群体在娱乐消费领域发挥着重要作用，他们是明星粉丝中的主力军。
#### 六、结论与展望
- **结论**：本报告揭示了粉丝经济背景下用户的行为偏好、消费习惯及满意度等多个方面的关键信息，为追星平台提供了宝贵的市场洞察。
- **展望**：随着粉丝经济的持续发展和技术的进步，未来可能会出现更多创新的商业模式和服务，以更好地满足年轻消费者的需求，提高用户满意度。
