水电开发公司服务部信息管理岗位KPI组成表.doc

水电开发公司的服务部信息管理岗位是企业信息技术（IT）领域中的关键角色，负责维护和优化公司的信息化设施。此岗位的绩效关键绩效指标（KPIs）设计得非常具体且全面，旨在确保信息管理工作的高效、安全和成本效益。以下是根据提供的内容详细解析各个KPI及其重要性： 1. **网络管理规划的合理性**：这一KPI评估的是信息管理岗位在制定网络管理规划时的科学性和适应性。如果规划执行中发现不合理现象超过预设阈值，将扣除相应分数，反映出规划的质量直接影响到公司网络系统的稳定运行。 2. **计算机硬件购置建议的合理性**：此KPI关注的是信息管理岗位为硬件购置提出的建议是否能提高投资回报率。若建议不足或不合理，将会受到扣分，强调了决策支持和资源优化的重要性。 3. **公司网站建设规划的合理性**：衡量网站规划执行过程中的问题，重大不合理之处过多会扣分，确保网站作为企业形象和业务平台的正常运作。 4. **信息更新的及时性、准确性**：资料库的更新频率和错误率是此KPI关注的重点，定期更新和准确录入数据对于信息的有效利用至关重要。 5. **网络系统、服务器、工作站的安全运行合格率**：此KPI反映了信息系统无故障运行的水平，低合格率可能导致业务中断，对公司的运营造成负面影响。 6. **病毒防护安全性**：防病毒软件的安装率、更新率以及受病毒感染设备的恢复率，这些指标共同确保了网络环境的安全，防止数据丢失和系统瘫痪。 7. **计算机应用及网络培训的有效性和经常性**：定期组织培训并减少员工关于培训的投诉，可以提升员工的技能水平，促进工作效率。 8. **应用软件系统开发与应用的及时性、有效性**：评估新系统开发的提议次数和已开发系统的利用率，确保软件与业务需求的紧密对接。 9. **硬件购置的合理性**：考虑购置硬件的实际效果和成本控制，避免资源浪费和超出预算。 10. **软件运行故障排除率**：快速解决问题的能力直接影响到业务连续性，长时间的故障排除时间和未解决的故障将导致效率下降。 11. **计算机硬件系统维护的经常性、及时性**：高效的维护工作能降低故障率，控制维修成本，并减少因硬件问题引发的员工投诉。 以上各项KPI共同构成了信息管理岗位的综合评价体系，通过这些指标，可以全面了解信息管理者的工作成效，为公司的信息化战略提供有力支撑。同时，这些KPI也是信息管理岗位自我改进和提升的方向，有助于提升整体IT服务质量。