IRIS内审员培训教材.ppt

IRIS（International Railway Industry Standard）是国际铁路行业标准，它基于ISO 9001:2008标准，但增加了铁路行业的特定要求，旨在为全球铁路行业建立一个通用的商业管理系统评估体系。IRIS标准的目的是提升铁路供应链中各企业的质量和管理成熟度。 IRIS认证过程包括对企业的评估，这一评估由认可的认证机构执行，确保了评价的一致性和公正性。IRIS标准中的要求分为强制性（以“shall”表示）和推荐性（以“should”表示）。强制性要求必须满足，而推荐性要求则是为了帮助企业达到更高的管理水平。此外，IRIS还有一些“knockout”问题，即如果企业未能满足这些问题，可能会导致无法通过认证。 IRIS标准框架包含了多个部分，涵盖质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等方面。例如： 1. 质量管理体系（4.x）：规定了总体要求、文件管理、知识管理和多现场管理。 2. 管理职责（5.x）：强调管理承诺、以顾客为中心、质量方针、策划、职责、权限和沟通，以及管理评审。 3. 资源管理（6.x）：涵盖了资源提供、人力资源、基础设施、工作环境、应急计划等。 4. 产品实现（7.x）：涉及产品实现的策划、与顾客相关的过程、设计和开发、采购、生产和服务提供、监视和测量设备的控制、项目管理、技术状态管理、首件检验、调试/顾客服务、RAMS/LCC（可靠性、可用性、可维护性和安全性/生命周期成本）、老化管理和变更控制。 5. 测量、分析和改进（8.x）：包含一般原则、监视和测量、不合格品的控制、数据分析和改进活动。 IRIS标准的制定受到了欧洲铁路行业联盟（UNIFE）的支持。UNIFE是由之前的三个欧洲铁路设备制造商协会合并而成的，它们分别是AICMR（国际铁路车辆制造商协会）、AFEDEF（欧洲铁路设备制造商协会）和CELTE（欧洲热力和电动机车制造商协会）。这个工作组致力于在ISO 9001的基础上，结合铁路行业的特殊需求，制定了IRIS标准。 IRIS标准的应用对于提高铁路行业整体的质量和效率具有重要意义。它不仅关注产品和服务的质量，还重视过程的持续改进和风险管理。通过IRIS内审员的培训，企业可以更好地理解和实施这一标准，从而提升其在铁路行业中的竞争力。内审员的角色是关键，他们负责审核公司的内部流程，确保符合IRIS的要求，并推动质量管理体系的改进。